客服专员

4000-5000元
2025-12-23
岗位描述:
岗位职责:

1. 为客户导购,问题解答;负责回复客户咨询,促使成交;

2. 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3. 售中跟踪:客户订单确认,发货物流状态跟进;

4. 售后服务:产品操作使用指导,反馈问题解答,异常问题处理,关注店铺差评并进行分析解释,处理每日的退换货、退款等各项售后问题;

5. 负责公司400电话接听、反馈及跟进处理;

6.上级主管安排的其他任务;

任职要求:

1. 大专或以上学历,

2. 有电商客服经验优先;

3. 普通话标准,口齿清晰,表达能力强;

4. 有耐心,思路清晰,能独立处理紧急问题;

5. 洞悉客户需求,具备超强的服务意识、销售意识;

6. 工作责任心强,能够承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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防城港广厦酒店管理有限责任公司
客服专员 ¥4000-5000
防城港-港口区
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