贵港客服专员/在线客服招聘

岗位职责：
1、提供日常售前和售后服务，主要包括解答各类售前咨询问题及各类售后问题处理；
2、订单售后情况沟通处理，包括催发，疑难件跟进处理，产品退换货、质量问题、客户体验相关投诉处理；
3、高危情况识别，避免升级投诉；
4、工单登记，有主动跟进及完结工单的积极度。
岗位要求：
1、性格乐观积极，善于倾听和与人沟通，表达能力强，有亲和力；
2、打字速度快，有良好客户服务意识，杜绝与顾客或渠道发生冲突；
3、有电商网店客服经验优先录用。
工作时间：
排班制，做六休一，每天8小时制
福利补贴：
1、上岗前带薪培训3-5天，专人带教；
2、团队绩效：绩效奖金（有考核）；
3、团队活动：专属生日礼、大促关怀、不定期员工关怀。