贵港售后运营客服招聘

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筛选工作

电商客服主管(工作地点广西贵港)

5000-6000元

贵港-港北区 1人
中创集宠(深圳)科技有限公司
2026-01-04
岗位职责:
1. 团队管理
- 招聘、培训和管理客服团队(售前咨询、售后处理、投诉跟进等)。
- 制定排班计划,确保高峰时段(如大促期间)人力充足。
- 监控客服绩效(响应时间、解决率、满意度评分等),定期反馈优化。
2. 流程优化
- 建立标准化服务流程(如退换货、退款、物流跟进),减少人为错误。
- 搭建知识库(FAQ、话术模板),提升客服效率。
- 协调与物流、仓储、运营部门的协作,解决跨部门问题。
3. 客户体验提升
- 分析客户投诉/差评原因,推动产品、物流等环节改进。
- 设计满意度调查,定期输出报告并提出优化建议。
- 处理重大客诉(如舆情事件),避免品牌声誉受损。
- 监控客服数据(如响应时长、转化率、退货率),通过数据发现问题。
4. 工具与技术支持
- 优化客服工具(在线客服系统、智能机器人、工单系统)。
- 推动自动化(如AI自动回复)与人工服务的平衡。
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、电子商务、管理学相关专业优先。
2、5年以上电商客服经验,2年以上团队管理经验。
3、快消类目经验者优先,熟悉类目特有售后问题。

电商运营助理

2000-3000元

贵港-港北区 1人
贵港市覃塘区通达艺电子商务行(个体工商户)
2026-01-04
岗位职责:日常上品,做活动,客服,运营,处理售后

客服主管(淘宝)

4000-6000元

贵港-港北区 1人 电子 电子商务 服饰
贵港市云琅电子商务有限公司
2026-01-04
薪水:4000-----6000元/月
【任职资格】:
1、至少做过2年客服,
2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
6、熟悉excel表格等办公软件。
【工作内容】:
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、团建、节日活动,旅游等团队活动;
休息:每个月休息4天(可以自己调休),如有重大节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆),均可多补休(1-2天),

食品电商总监

20000-35000元

贵港-港南区 1人 农业
广西扬翔集团股份有限公司
2025-12-27
一、岗位职责 1、负责搭建并完善公司食品电商全渠道运营体系,制定电商业务中长期发展战略、年度经营计划及阶段性目标,明确各渠道(如天猫、京东、抖音电商、拼多多、私域等)定位与运营策略,推动电商业务规模化增长 …… 5、搭建并管理电商团队(运营、推广、客服、仓储物流对接等),制定团队岗位职责、培训计划与绩效考核体系,打造高效协作的电商运营团队,提升团队专业能力与执行力。 …… 6、统筹食品电商与物流协同,对接仓储、物流,优化库存管理、发货时效及售后退换货流程,结合食品保鲜、冷链运输等特殊要求,保障履约效率与用户体验。 …… 负责电商业务合规管理,确保食品宣传、标签、资质、售后等环节符合国家食品安全法、电8、商平台规则及相关监管要求,规避合规风险。 …… 6、创新与学习能力:具备敏锐的市场洞察力与创新意识,能够捕捉行业新趋势、新玩法,推动电商业务模式与运营策略创新;保持持续学习习惯,不断更新行业知识与运营技能。
约 4 个岗位

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