电商客服主管(工作地点广西贵港)
5000-6000元
贵港-港北区 1人
22小时前
中创集宠(深圳)科技有限公司
岗位职责: 1. 团队管理 - 招聘、培训和管理客服团队(售前咨询、售后处理、投诉跟进等)。 - 制定排班计划,确保高峰时段(如大促期间)人力充足。 - 监控客服绩效(响应时间、解决率、满意度评分等),定期反馈优化。 2. 流程优化 - 建立标准化服务流程(如退换货、退款、物流跟进),减少人为错误。 - 搭建知识库(FAQ、话术模板),提升客服效率。 - 协调与物流、仓储、运营部门的协作,解决跨部门问题。 3. 客户体验提升 - 分析客户投诉/差评原因,推动产品、物流等环节改进。 - 设计满意度调查,定期输出报告并提出优化建议。 - 处理重大客诉(如舆情事件),避免品牌声誉受损。 - 监控客服数据(如响应时长、转化率、退货率),通过数据发现问题。 4. 工具与技术支持 - 优化客服工具(在线客服系统、智能机器人、工单系统)。 - 推动自动化(如AI自动回复)与人工服务的平衡。 任职要求: 1、大专及以上学历,市场营销、电子商务、管理学相关专业优先。 2、5年以上电商客服经验,2年以上团队管理经验。 3、快消类目经验者优先,熟悉类目特有售后问题。
贵港-港北区 1人
22小时前
贵港红房子妇产医院有限公司
岗位职责: 1.负责中医门诊的日常管理与监督 2.确保中医诊疗活动符合医疗标准和法规政策 3.提升中医门诊的服务质量和患者满意度 任职要求: 1.具备良好的管理能力和团队协作精神 2.熟悉中医诊疗技术,有相关工作经验 3.具有较强的沟通能力和服务意识
贵港-港北区-贵港新城吾悦广场 1人
22小时前
广西贵港市恒达万鑫电子科技有限公司
有良好的语言沟通、学习、团队协作能力,敢于挑战自己,服从上级领导的其它工作安排。 欢迎你加入我们的团队,我公司将为你提供广阔的发展平台。 【工作内容】: 1、及时有效的解决各类售后问题; 2、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 3、打电话向老用户介绍移动业务及办理; 4、负责对进厅客户进行营销,主要负责移动业务办理及售后; 5、对客服工作和要求进行管理及负责; 【岗位要求】: 1、相关工作经验2年以上,管理经验3年以上! 2、看重踏实、吃苦耐劳、努力上进的工作态度,服从上级安排; 2、语言要求:普通话; 3、懂电脑基本操作; 上班时间:9:00~12:00、14:00~18:00 休息:月休息4天 福利:每年两次出外团建或旅游,节假日福利等等 有意者请直接电联或可到店面面试更深入了解
贵港-港北区 1人
2025-12-17
贵港市筑心家装饰工程有限公司
岗位描述: 公司提供丰富的专业技能培训,同时公司提供精准客户,进行邀约意向客户到店服务,总经理亲自带队做成绩,工作环境氛围积极阳光,人人有目标有方向,有完善的晋升机制,是一帮志同道和的人组成一个大家庭。你只要稍微努力月收入6000以上,用力干月收入10000以上,拼命干月收入2万以上。岗位要求能吃苦耐劳、有责任心的、服从管理的人。
贵港-港北区 1人
2025-12-12
贵港柏乐口腔门诊部有限公司
岗位职责: 1、落实执行总部各项政策,制定客服部工作计划及内部管理制度,主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户售中、售后的跟踪维护,提升服务质量,促进二次成交及老带新,完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经验,2年以上团队管理经验; 2、具有服务管理意识,团队建设和管理能力;较强的客户沟通、危机公关处理能力; 3、熟悉电销管理,有口腔、医美、保险、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制,工作时间不能接受者,勿投。