贵港淘宝售后客服招聘

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筛选工作

客服

3000-4000元

贵港-港南区 1人
贵港市易宝林家具有限公司
2026-01-08
职位描述:
1、电商售后客服(淘宝、京东、拼多多等)。
2、公司经营产品类型:住宅家具、居家收纳、母婴用品、儿童玩具、运动瑜伽等。
岗位工作内容:
1、日常售后问题接待。
2、处理店铺日常退款和售后。
3、处理店铺投诉和工单,对诉求或判责不合理的订单进行申诉和答辩。
4、对有安装需求的家具订单进行安装预约登记
5、和快递公司对接物流派送异常的订单,如收件人联系不上、不可力抗因素,导致货物不能正常运输等,需要和顾客联系并说明情况
6、日常售后问题收集汇总。
工作地点:
贵港市港南区江南工业园(西江高中附近)
上班时间:
早班:8:00-17:00(中午12:00-13:00为吃饭、午休时间)
晚班:15:00-23:30
每15天轮换一次
包吃住,面试时可看宿舍环境,岗位试用期1个月

客服主管(淘宝)

4000-6000元

贵港-港北区 1人 电子 电子商务 服饰
贵港市云琅电子商务有限公司
2026-01-04
薪水:4000-----6000元/月
【任职资格】:
1、至少做过2年客服,
2、熟悉淘宝及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
6、熟悉excel表格等办公软件。
【工作内容】:
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、团建、节日活动,旅游等团队活动;
休息:每个月休息4天(可以自己调休),如有重大节假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆),均可多补休(1-2天),
约 2 个岗位
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