电商客服

会简单的办公软件者优先,吃苦耐劳, 有责任心,工资***。

岗位职责： 1. 负责企业内部客服工作，接听咨询热线电话，解答客户疑问，提供优质的客户服务； 2. 负责处理客户投诉，及时反馈客户意见，协助解决问题； 3. 维护客户关系，建立良好的客户信任度； 4. 协助其他部门完成相关工作。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识， 2. 具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应工作压力； 3. 具备良好的语言表达能力和文字处理能力； 4. 具备网络客服工作经验者优先考虑； 5. 不接受居家办公，能够正常工作制，办公室坐班。 以上是网络客服岗位的职责和任职要求，希望符合条件的求职者能够积极投递简历，我们期待您的加入！

多劳多得

前期有人手把手带 岗位职责: 1.在电商平台(京东、淘宝、拼多多、抖店等)接待客户咨询、解答顾客疑问; 2、记录并上报日常工作中遇到的问题。 3、积极完成上级安排的其他工作。 岗位要求:打字速度快，一分钟至少50字以上 福利:3.8-4.5K，包工作餐，生日会，下午茶，节假日礼品

网络平台推广、评论、私信 维护老客户，开发新客户

—、客户的接待与服务 1.负责来访客户的接待工作，包括领客户就座、提供茶水，咨询客户来访意图。 2.接待来访者时，客户或来访者进门，马上起身 接待，并致以问候或欢迎词。 3.较强的语言表达能力和沟通能力。 4.向客户推广公司家装服务并邀约上访签单。

1、负责与大型客户建立并维护良好的业务关系 2、完成客户的订单处理，确保业务流程的顺畅 3、定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供专业支持

1、负责与大型客户建立并维护良好的业务关系 2、完成客户的订单处理，确保业务流程的顺畅 3、定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供专业 支持

【岗位职责】 1、负责售前、售后客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效； 2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理； 3、处理产品售前、售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，有能力妥善处理中差评，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，并做出更新； 4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务； 5、负责售前、售后服务成本的控制，以及重大事故、危机事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题； 6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定； 7、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度 8、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率； 9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 10、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神； 11、完成上级领导交办的其他工作。 【任职要求】 1、全日制大专或以上学历。 2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验； 3、熟悉天猫、淘宝、京东规则； 4、具有较强的沟通能力和执行力； 5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上； 【福利待遇】 1、薪资待遇：具备市场竞争力的酬劳，定期调整薪资； 3、节日礼品：特定节日有礼金或礼品，法定节假日带薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、团建活动，每年年会等活动福利。 5、晋升机遇：公司提供纵向或横向的职业发展规划； 【公司地址】 1、地址：贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技（3楼出电梯左转就是） 2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼

工作内容：负责接待平台客户，解答客户问题，做好平台售前售后服务。 职位要求：对工作积极，认真，负责，耐心，无相关工作经验亦可