1.通过线上解答用户咨询；
2.将已处理问题归类整理；
3.发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作；
4.通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务并提升用户保有率。
5.通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提高客户的满意度。
6. 完成领导交办的其他工作。
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燃气的生产、储存、充装、输配和销售（凭有效许可证经营）；燃气设施的设计和安装；燃气设施与燃气器具的生产、销售和维修、租赁，物业服务、家政服务；充电桩建设及运营管理；充电服务；热力供应，电力销售（凭有效许可证经营)；厨房设备、采暖设备、家用电器、水净化设备、空气净化设备的销售、安装、维修服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
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一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机软硬件及辅助设备零售;电子产品销售;化工产品生产（不含许可类化工产品）;照相机及器材销售;网络设备销售;办公用品销售;通讯设备销售;教学专用仪器销售;文具用品批发;实验分析仪器销售;汽车零配件批发;汽车零配件零售;轮胎销售;数字视频监控系统销售;安全系统监控服务;外卖递送服务;农副产品销售;餐饮管理;劳务服务（不含劳务派遣）;人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）;电器辅件销售;软件销售;日用百货销售（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目:建设工程施工;建设工程设计;输电、供电、受电电力设施的安装、维修和试验;食品销售;城市配送运输服务（不含危险货物）;餐饮服务（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
帮扶弱势群体，提供相应的社会工作服务及相关心理辅导、咨询服务；承接政府购买服务项目和委派的工作任务；开展相关的社会调查研究、督导评估等工作。（业务范围中属于法律法规规章规定须经批准的事项，依法经批准后开展）