1.工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,要符合服务用语要求,严格按程序工作;
2.对客人应礼貌问候,并为客人引路至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别;
3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单;
4.保管客人临时寄存的行李;
5.为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);
6.注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门;
7.完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督
企业出游定制师
4000-10000元
酒店前台管家
2800元
大堂管家(酒店前台)
4500-5500元
前台管家(酒店)
3500-4500元