客户服务专员

年龄：18-35岁男女不限 时间：三班倒（八小时制）8-17点,14-22点,14-24点（能接受排版轮休制） 110元/天+晚班补贴10元/天，按月结算 短期可转为转为长期，接受新手小白，有岗前培训

岗位职责： 1. 负责接听热线电话，处理线上咨询下单、快件查询、投诉建议工作。 2. 处理工单系统，跟进网点处理工单，及时反馈回复工单。 3. 日常订单的跟踪与跟进。 4. 处理客户日常投诉，理赔等问题 岗位要求： 1. 年龄18—40岁，高中以上学历。 2. 普通话标准，工作耐心、细致，沟通能力强，能灵活应对及解决处理工作中的各种问题。 3. 具有良好的服务意识。 4. 具有一定的抗压能力，积极上进，性格活泼

工作内容： 1.服从公司管理规定，按时考勤，参加公司早会及职训； 2.负责公司分配客户的服务工作，提醒客户续保，协助客户办理保全、理赔等服务；分析客户现有保险保障，挖掘客户需求，为客户提供专业的家庭保险规划； 3.以公司政策为导向，负责团队主管分配的其它任务； 职位要求： 1.全日制专科及以上学历，专业不限；年龄25岁-45岁 2.个人有良好的沟通能力，自主学习能力，团队协作能力，对客户有较强责任心和服务精神； 3.有销售经验和管理经验优先考虑； 薪资福利待遇： 1.佣金收入+绩效奖励（有责任底薪，收入上不封顶） 2.商业意外险、医疗险、养老险（无社会五险一金） 3.系统培训及旅游奖励

1、通过微信社群、在线或电话沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通，提升用户满意度 2、为客户介绍公司的产品或服务，引导客户达成交易、更好地使用产品或享受服务 3、收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析 4、进行客户回访，处理客户投诉 5、建立售后客服工单并跟进解决工单客诉

岗位职责： （1）负责物业费催缴工作； （2）负责小区客诉处理； （3）负责报事报修跟踪工作； （4）负责业主访谈； （5）负责业主活动组织开展。 岗位要求： 1.45岁以下，形象气质佳、服务意识好、沟通抗压能力强 2.大专以上学历 3.适应大公司高强度企业文化、稳定性强、月底年中年末节点需要加班 4.要求1年以上工作经验，有面客、销售经验者为佳，同岗位工作经验者优先 福利待遇：综合收入3500-4000，社保，餐补，6天休，一年两次定星考核加薪机会。 上班时间：行政班8:30-18:30（午休2小时）、中班12:30-20:30 工作地点：临桂区城市1号，秀峰区香语城，叠彩区橘子郡 （上述工作内容、工作时间、加班情况各方面能接受再投） ★★★★【重点提示】 1-有意向投简历后会显示电话，可电话咨询。（我不会看消息留言） 2-电话咨询请在上班时间拨打（9-12；14-18.30）

【岗位职责】- 负责保险产品销售，包括车险、寿险及财产险- 协助客户完成续保与理赔流程- 拓展市场资源，维护客户关系【职位要求】- 大专及以上学历，1-5年相关工作经验- 有保险销售经验，得过销冠者优先- 有团队管理、客服或市场经验者优先考虑. 【工作时间】- 上班时间：09:00- 下班时间：11:00 【薪资福利】- 薪资区间：4000-8000元- 周末双休

工作国家：新加坡（樟宜机场） 岗位要求：20-35周岁内，本科以上学历，主动协助旅客解决问题，提供相关的咨询，为来电者提供问题解答，紧急情况采取适当的处置措施，根据需要执行其他临时职责，活泼外向、探索新奇事物，热心助人、喜欢与人接触，积极进取、自我提升能力，需要英语能力检定成绩（最好有大学英文四六级或者雅思托福成绩）（全外语面试免检定成绩） 工作时间：排班制，工作4天，休息2天，每班10小时（05：30-15：30/15：00-01：00深夜时段专业接送） 薪水待遇：培训期2100，通过考核调整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+机场餐厅用餐享有员工价+提供工作制服（正式上岗后）+年尾花红 面试方式：简历表选人（专用版本），电话/视频面试 合同周期：两年一签 签证办理周期：1.5个月左右 说明： 1.本岗位需服务费，出国费用公司负责含出国签证费、保险等。 2.护照费、体检费、国内交通费、出国机票根据实际发生自行承担。

一、客户沟通与需求对接 客户接待与咨询处理 热情接待上门客户或通过电话、网络等渠道咨询的客户，解答铝合金门窗的产品规格、价格、材质、安装流程等相关问题。 主动了解客户需求，包括门窗类型（如平开窗、推拉窗、断桥铝门窗等）、尺寸、数量、设计风格、功能需求（如隔音、防盗、节能等）及预算范围。 需求记录与初步方案提供 详细记录客户需求，必要时配合设计师或技术人员为客户提供初步的门窗设计方案或报价估算。 对客户特殊需求（如定制尺寸、特殊材质、个性化设计等）进行重点标注，并协调内部团队评估可行性。 二、订单管理与流程跟进 订单接收与确认 指导客户完成订单填写，确保客户信息（姓名、联系方式、地址等）、产品规格、数量、价格、交货时间、安装要求等关键信息准确无误。 与客户确认订单细节，如付款方式（预付款、尾款比例）、交货周期、安装时间及售后服务条款，签订正式合同或订单确认单。 订单录入与内部流转 将确认后的订单及时录入公司管理系统（如 CRM 系统、订单管理系统等），并同步传递给生产部门、设计部门、安装团队等相关岗位，确保各环节无缝衔接。 跟进订单生产进度，协调解决生产过程中可能出现的问题（如材料缺货、工艺调整等），及时向客户反馈订单状态（如已下单、生产中、待安装等）。 三、报价与合同管理 报价核算与审核 根据客户需求和公司定价策略，核算铝合金门窗的材料成本、加工费、安装费、运输费等，生成详细报价单。 对于复杂订单或大额订单，需提交上级领导或财务部门审核，确保报价合理、利润达标。 合同签订与存档 与客户签订销售合同，明确双方权利义务、违约责任、争议解决方式等条款，避免法律风险。 妥善保管订单及合同文件，建立电子或纸质档案，便于后续查询与跟进。 四、客户关系维护与售后支持 客户满意度跟进 在订单执行过程中，主动与客户沟通，解答疑问，处理客户投诉或建议，提升客户满意度。 订单完成后，进行回访，收集客户反馈，记录客户评价，为改进服务提供依据。 售后服务协调 协助处理售后问题，如门窗安装后的调试、维修、退换货等，协调安装团队或售后部门及时响应客户需求。 定期回访老客户，挖掘二次销售机会，促进客户复购或转介绍。 五、市场信息收集与反馈 市场动态跟踪 关注铝合金门窗行业趋势、竞争对手产品及价格策略、新材料新技术应用等市场信息，为公司产品优化或营销决策提供参考。 收集客户对产品质量、服务流程的反馈，及时反馈给研发、生产及管理部门，推动内部改进。 销售数据统计与分析 定期统计接单量、销售额、客户来源构成等数据，分析销售趋势及客户需求变化，为制定销售计划或促销活动提供数据支持。 六、其他职责 遵守公司规章制度，保守客户信息及商业机密。 协助上级领导完成销售目标，参与市场推广活动（如展会、促销活动等）的客户接待工作。 不断学习铝合金门窗专业知识及销售技巧，提升业务能力。

1、接单、打运单。跟进签收异常的情况。 2、接听接待客户电话咨询、来访，报价、业务咨询等。 3、处理客户投诉和反馈意见,，协助处理问题件； 任职要求： 只要懂电脑的基本操作即可，无经验也可包教会，简单轻松易上手，白天时间基本不忙，清闲零压力！工作氛围轻松愉快，适合纯属找个班上打发时间又有工资领的人员 福利：带薪培训+不定期公司聚餐+节假日福利+免费工作餐+五险

主要通过网络线上的方式服务国外的讲英文的客户，包括美国人加拿大人等白种人，亚洲其它国家的如新加坡人等。客户旅游目的地为：日本，韩国，埃及，以色列，土耳其等国家。 岗位描述： 1.主要通过手机短信/whatsapp/邮件的方式(有时会需要电话)跟老客户回访，提升客户复购率，维护公司形象； 2.收集整理客户的反馈信息，做好信息统计及分析； 3.处理客户投诉，迅速了解客户投诉原因、整理出解决方案，迅速解决投诉，提升客户满意度； 4.为能服务好客户关系维护和投诉处理等工作，需要更好的了解一线客户，因此需要根据情况定期做一定量的销售单(会有培训)，即根据客户在网站上投单的意向讯单，以旅行者的个性需求为主导进行旅游行程设计并准确报价，提供个性化、专属化、定制化、专业化、“一对一”式的高品质旅游定制服务； 相关要求： 1.大专及以上学历，英语需至少过四级； 2.我们是和英语国家的客人打交道，因此，需要熟练掌握英文听说读写能力；英语书面沟通有条理、逻辑清晰，无太多语法错误；英语口语交流顺畅自如；好的语言表达能力和沟通能力；一定的销售经验和技巧，通过英语书面和口语说服客人的能力； 3.具备一定的旅行知识，有理想，认同天悦旅游服务理念，认同天悦的企业文化，愿与公司建立共同的愿景； 4.具备较强的沟通协调、判断分析能力，较高团队协作意识、超强的责任心和使命感。做事认真细心，有吃苦耐劳的精神。有较强的客户服务意识、能独立、快速的解决问题，保持良好的心态和语气跟客户沟通。 5.追求进步、具备学习和成长能力。 6.从事过英文客服工作、或英文销售工作、或旅游行业者优先。