来宾电商客服招聘

1、熟悉淘宝、京东、抖音等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询;
2、处理售中和售后问题，解决客户需求;
3、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
4、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题;

岗位职责：
1、在线解答客户咨询，提供优质的客户服务体验；
2、处理客户订单，确保订单准确无误并及时跟进；
3、收集并反馈客户意见和建议，协助优化产品和服务；
4、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
2、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理客户信息；
3、有电商行业客服经验者优先，但非必需；
4、具有较强的学习能力和团队合作精神，能够快速适应新环境。