灵川重大投诉专员招聘

1、客户来源：网站后台、电话呼入、主管平均分配 2、每天电话量任务30-40个，至少邀约2—3批客户答应一个星期内进店看车，两个指标同时完成方可下班。对有效客户的跟进情况同时更新至CRM里的“跟踪计划”中，并于通话结束后发送邀约短信给客户。 3、接听销售来电，记录来电客户信息，做好来店客户信息的集客量登记。 4、执行一汽大众的销售/促销政策，配合一汽大众或经销商组织的各类活动。 5、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率。按照试乘试驾流程，为客户复印驾照和准备试乘试驾资料，引导试乘试驾专员试驾，了解客户试乘试驾感受和反馈。 6、做好需求分析的同时，利用DS-CRM系统进行客户管理，负责客户回访，客户档案维护，开展客户维系工作。 7、收集并向市场部提供竞品促销、产品等信息，与市场部共同制定销售话术、积极配合市场部组织的各类活动。 8、负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉。 9、遵守公司的各项规章制度，及时有效完成领导的交办事项。

鑫亨达食品有限公司
人力资源与人事岗位招聘要求
公司简介：
我们是一家拥有11家直营门店、覆盖桂林、南宁、柳州三个城市的特产连锁门店，公司拥有一个食品加工厂、致力于为游客提供优质的商品与服务。我们重视人才，为员工提供广阔的发展平台和充满活力的工作环境。
一、 人力资源经理/主管
岗位概述：
全面负责区域内或公司总部的人力资源管理工作，统筹规划、实施各项HR政策与流程，为业务发展提供强有力的人才支持与组织保障，提升员工敬业度与团队效能。
主要工作职责：
1. 招聘与配置：
· 根据公司发展战略及门店拓展计划，制定并执行年度/季度招聘计划。
· 负责关键岗位（如店长、部门经理、总部职能人员）的招聘、面试与甄选。
· 管理与优化招聘渠道，建立特产行业人才库。
· 统筹一线员工（如收银、理货、导购）的批量招聘策略，确保门店运营人力充足。
2. 培训与发展：
· 搭建并完善员工培训体系，包括新员工入职培训、在岗技能培训、管理层领导力发展等。
· 组织并实施零售业务、客户服务、食品安全等核心课程的培训。
· 协助各部门进行人才盘点，建立员工职业发展通道。
3. 绩效与薪酬：
· 负责推行并优化公司绩效管理体系，指导各部门进行绩效目标设定、过程跟进及结果评估。
· 参与制定具有市场竞争力的薪酬福利方案，定期进行薪酬调研与分析。
· 负责门店层面绩效奖金、销售提成等激励方案的审核与执行。
4. 员工关系与企业文化：
· 建立和谐的员工关系，处理员工投诉、劳动纠纷及突发事件。
· 组织员工活动，推动企业文化建设，提升团队凝聚力。
· 确保公司人力资源政策与流程符合国家劳动法律法规。
5. HR数据分析与流程优化：
· 定期分析人力资源数据（如离职率、人效、招聘成本等），为管理决策提供数据支持。
· 持续优化人力资源各模块的工作流程，提升HR运营效率。
任职资格要求：
· 学历与经验：
· 大学本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业优先。
· 二年以上人力资源相关工作经验，至少1年以上零售、快消或连锁服务行业HR管理经验。
· 熟悉门店运营人力资源管理特点者优先。
· 专业知识与技能：
· 精通人力资源六大模块，尤其擅长招聘、员工关系及绩效管理。
· 熟练掌握国家及地方劳动政策、法律法规。
· 具备出色的面试与人才评估能力。
· 能力与素质：
· 出色的沟通协调能力和人际交往能力，能处理复杂的员工关系问题。
· 强大的执行力与抗压能力，能适应快节奏、多任务的工作环境。
· 数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案。
· 具备团队管理经验和领导力。
· 积极主动，责任心强，具有高度的保密意识。
· 更新和维护员工花名册及人事档案。
熟悉各类办公软件的运用。
我们为您提供：
· 具有竞争力的薪酬待遇： 基本工资 + 绩效奖金 + 年终奖金。
· 完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购物折扣、定期体检、团建活动等。
· 系统的培训发展： 完善的入职培训、在岗技能培训及管理能力提升计划。
· 清晰的职业路径： 提供管理和专业双通道职业发展路径，助您实现职业理想。
· 开放包容的工作氛围： 年轻活力的团队，单直接的沟通文案。
我们期待您的加入，共同成长！
使用说明：
1. 【】中的内容：请替换为您公司的具体信息。
2. 职责与要求：您可以根据公司组织架构的实际情况，对职责进行增删。例如，如果HR经理下设薪酬专员，则可以将薪酬核算的职责从人事专员处移除。
3. 行业经验：对于连锁超市而言，零售行业经验是极大的加分项，在招聘时应重点考察。