钦州-钦北区-万国商业广场 1人
2025-05-13
广西新万国饭店管理有限公司
(销售型)房务总监/店长 该岗位工作地点:南宁市/钦州市 岗位职责 (1)制订前厅部和客房部的总体运行计划、各项经营指标及规章制度,下达任务并进行统筹实施。 (2)根据市场和酒店客房的销售情况,参与制定酒店客房价格策略。 (3)根据市场行情及客房销售情况,对前厅部及客房部的各项服务工作制定改进办法,并组织实施。 (4)制定并控制前厅部及客房部的运营成本及各项费用。 (5)定期向总经理汇报前厅部及客房部运行计划的执行情况、资金运用情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 (6)参与对酒店组织结构的规划和总体经营计划的制订工作,进一步优化酒店的客人接待与服务系统。 (7)协调前厅部、客房部与其他各部门之间的关系及内部关系,确保客人接待服务的连贯性。 (8)参考所辖部门内客人投诉及提出问题的情况,做出批示并将客人的意见融入酒店服务政策的制定和实施中。 (9)制定和评估前厅部经理、客房部经理的年度绩效考核,审核所辖部门内基层管理人员年度绩效考核的标准与方法。 (10)遵照酒店的人事政策和人力资源计划,制订前厅部、客房部各级人员的培训计划并组织实施,以提升一线服务人员的综合素质。 岗位要求 1、学历要求:酒店管理相关专业,大专以上学历,年龄45岁以下。 2、工作经验及年限:五年以上星级酒店管理工作经验 4、专业技能:对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力 5、通用技能(计算机/语言等)熟练使用办公软件。普通话标准流利(会粤语更好) 6、职业素养及胜任能力要求:高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力