柳州网销客服招聘

一、岗位工作内容
1.不需要外出拓客，公司提供精准客户
2.公司微信和沟通客户，解答客户问题，
3.网销模式去成交客户，有专业的话术和培训
二、客服岗位要求
1.最好有1年以上网络销售或网络客服经验
2.有责任心，有企图心，想高收入
3.善于沟通，沟通能力强，喜欢聊天
三、薪资待遇
1.无责底薪3080＋10~20个点高提成
2.单笔金额奖励（综合薪资5000左右）
3.每天产生业绩奖励
4.每个礼拜总业绩奖励
5.业绩前一二三名奖励
四、工作时间
1、上午9：00－12：30
2、下午2：00－19：00
3、月休4天自选休息日
公司目前处于快速发展期，需要更多有能力的人加入，一起为广大有资金问题的客户服务，公司业务客户群体多，公司模式开单率高，工作内容熟练后收入爆发性较强！

一、岗位任职资格和要求
1.思想要求：热爱哲学，与全公司伙伴共同学习人生哲学、经营哲学、经营实学，内化于心，外化于行，所以每天读书打卡，持续学习，每天有晨会、夕会。
2.认可企业文化，博慧企业价值观：诚信、利他、乐观、正直、谦虚、责任 、创新、共赢；
3.做到：努力、谦虚、反省、感恩、利他、乐观
身体状况：健康
年龄：25—35岁
性别：不限
籍贯：不限
学历：本科及以上学历优先，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业
婚姻状况：不限
经验要求：
①具有 1 - 3 年以上 1688 平台运营经验，熟悉 1688 平台规则、算法和操作流程，有成功提升店铺排名、流量和销售额的案例者优先。
②丰富的平台实操经验，能确保运营人员迅速应对各种问题，制定有效的运营策略。
技能要求
①平台操作：熟练掌握 1688 平台的后台操作，包括产品上架、信息优化、店铺装修、营销工具使用等。例如，能够精准地选择关键词，优化产品标题，提高产品曝光率。
②数据分析：精通数据分析工具，如 1688 后台自带的数据工具、生意参谋等，能通过数据分析洞察市场趋势、消费者需求和店铺运营状况，为决策提供数据支持。比如，通过分析访客来源、浏览行为等数据，优化店铺页面布局和产品推荐策略。
③营销推广：熟悉 1688 平台的各种营销推广方式，如网销宝、标王、直播推广、阿里巴巴国际站直通车（如有外贸业务）等，并能制定有效的推广方案，提高店铺知名度和产品销量。
④内容创作：具备一定的文字功底和图片处理能力，能够撰写吸引人的产品详情页、文案策划，以及对产品图片进行基本的处理和优化，以提升产品的视觉效果和吸引力。
⑤沟通协作：良好的沟通能力，能够与美工、客服、供应链等团队紧密协作，确保运营工作的顺利推进。例如，与美工团队沟通产品图片的设计需求，与供应链团队协调产品库存和发货安排。
素质要求
①市场洞察力：敏锐的市场洞察力，能够及时了解行业动态、竞争对手信息，调整运营策略，保持店铺的竞争力。
文应变能力：具备较强的应变能力，能够迅速响应平台规则变化、市场波动等情况，及时调整运营方案。
③责任心：工作认真负责，有强烈的责任心，注重细节，能够承受一定的工作压力，确保店铺运营的稳定和持续发展。
④学习能力：电商行业发展迅速，运营人员需具备良好的学习能力，不断学习新的运营技巧、营销方法和行业知识，适应平台和市场的变化。
二、岗位职责
1.平台基础运营
①店铺搭建与装修：依据品牌定位和目标受众，策划并执行1688店铺整体页面布局与风格设计。
②商品管理：负责产品的上下架操作，确保产品信息完整、准确，包括标题、价格、库存、属性等。
③规则遵循与风险把控：密切关注1688平台规则的变动，及时调整运营策略，确保店铺运营完全符合平台规定，避免违规行为导致的处罚，保障店铺的正常运营。
2.营销推广策划
①制定推广方案：结合店铺及产品特点，制定全面的1688平台营销推广策略，涵盖网销宝、标王、直播推广等多种手段，提升店铺及产品的曝光度、流量与转化率。
②活动策划与执行：策划并执行各类店铺促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，同时积极参与阿里巴巴组织的各类官方活动，如商人节等，提前筹备活动所需资源，提升活动效果，达成销售目标。
③数据分析与优化：借助1688平台的数据工具及第三方分析软件，深入分析营销数据，包括流量来源、转化率、投入产出比等，精准评估推广效果，据此优化推广策略与活动方案，提升营销效率。
3.客户服务与运营
①客户沟通与维护：借助旺旺等工具及时响应客户咨询，提供专业、热情、周到的服务，解答产品疑问、处理订单问题、解决客户投诉，提升客户满意度与忠诚度。
②订单处理与跟进：负责订单的审核、发货协调及物流跟踪，确保订单准确、及时处理，保障客户顺利收到商品，处理订单过程中的突发状况，如缺货、物流异常等。
③客户反馈收集：主动收集客户对产品、服务及店铺的意见和建议，及时反馈给相关部门，助力产品优化与服务提升。
4.数据监测与分析
①数据监控：每日监控店铺关键数据，如访客数、浏览量、转化率、客单价、销售额等，实时掌握店铺运营状况，及时察觉数据异常波动。
②深度分析：定期对店铺运营数据进行深入分析，洞察行业趋势、市场动态及竞争对手情况，为店铺运营策略的调整与优化提供有力的数据支持。
③报告撰写：依据数据分析结果，撰写详细的运营报告，清晰呈现店铺运营现状、存在问题及改进建议，为上级决策提供全面、准确的信息。
上班时间：白班8:30-17:30，早上需要提前15分钟到，开晨会和搞卫生等。单休，月休4天。
岗位福利：有员工餐、员工宿舍、春节年货、中秋有月饼，缴纳社保五险一金。
如果你认为自己符合以上条件，并且渴望在一个充满爱与关怀的团队中工作，那么请投递简历吧！期待你的加入，让我们携手共创辉煌！