柳州在线咨询客服招聘

岗位职责
1.通过抖音、拼多多，快手等电商平台，为用户提供在线客服咨询，包含售前、售后服务；
2.规范处理用户的投诉，维护公司形象，提升客户满意度；
3.收集产品问题和客户反馈，协调公司资源推进流程优化和用户体验提升；
4.对公司相关工作安排进行配合，有团队意识。
岗位要求
1.良好的语言表达能力和文字沟通能力
2.良好的服务意识，工作严谨认真，有责任感；
3.会使用Excel、Word等常见工具；
4.有电商客服经验及较强的承压能力；
5.配合其他部门同事完成相应工作。
tip：有过相关食品类电商工作经历优先

工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
4、负责客服回访与跟跟踪维护；
5、配合完成其它相关工作。
招聘要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；
2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；
4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。