岗位描述:
岗位职责:
1、 负责店面销售、售后接待标准流程执行度的检查和落实;
2、 全面负责客户关系管理部的日常管理和运营工作,负责组织建立客户关系管理平台;
3、 制定与完善部门制度,规范和完善部门岗位职责,客服团队的培训与考核,优化客户服务流程;
4、 对接区域、厂家各项事务,以及接受区域、厂家的任务考核;
5、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
6、 协调与市场、销售等其它部门的工作,提供客服工作的支持;
7、负责客服部日常管理工作。
任职要求:
1、 大专以上学历,有汽车行业经验者优先;
2、 2年以上团队管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
国企全资,岗位一经录用薪酬丰厚,福利待遇任您想象:
1.五险一金
2.包中餐
3.免费工作服
4.年休假期福利
5.节日福利
6.生日福利
7.员工团建
8.高温补贴
9.定期体检
10.停车补贴
11.员工购车优惠政策
12.岗位技能奖励