销售前台接待

1、客流登记：将客户来访的时间、接待的销售顾问准确的登记在NB系统上，其他信息待销售顾问接待完毕再进行填写；

2、客流登记：将客流表上完整的客户信息准确录入至Excel表中；

3、NB新增潜客的检核：检核新客是否按要求当天录入NB系统，对于不符合要求的客户提醒对应的销售顾问进行完善；

4、二次来访的检核：针对二次来访的潜客，检核NB是否录入“客户咨询”的链接，联系方式为“展厅来访”；

6、试乘试驾的检核：结合展厅客流表及试驾协议，检核试乘试驾信息是否按标准录入至NB；

7、负责每位进店客户服务接待，询问需求，指引其到指定位置就坐，满足客户茶水服务；

8、各类报表的及时编制和发送，日报周报月报及时完成，并发送相关部门。

岗位要求：

1、知识结构：汽车知识、客户服务知识、电话营销知识、礼仪知识；

2、工作经验：了解汽车行业；两年以上高端客户服务工作者优先经验：4S店客服经验优先；

3、能力要求：声音甜美，普通话标准，具备较好的语言表达能力与沟通协调能力、良好的服务意识和接待技巧，为人热情，富有亲和力；具备较强的工作压力承受能力；具备较好的数据处理和分析能力；具备数据处理能力。