南宁客户关系顾问招聘

销售顾问
品牌简介： 中国黄金集团有限公司是我国黄金行业唯一一家中央企业，中国黄金品牌是中国黄金协会会长单位，也是世界黄金协会在中国的首家董事会成员单位。我们致力于为消费者提供高品质的黄金、珠宝产品与卓越的服务。现因业务拓展需要，诚邀一位富有激情和领导力的精英加入我们，共同开拓南宁及周边区域市场
一、【岗位职责】：
1、客户接待与需求挖掘：
热情接待到店顾客，保持微笑及专业礼仪，主动问候并引导顾客参观产品，通过沟通了解客户的购买需求（如自用、馈赠、投资等）及预算，建立良好的第一印象。
2、产品展示与专业讲解：
熟练掌握珠宝产品知识（钻石4C、宝石特性、镶嵌工艺、设计理念及品牌文化等），介绍各类珠宝材质（黄金/K金、钻石、彩宝、翡翠玉石等）、工艺特点及保养知识。
针对客户需求进行个性化产品推荐，清晰讲解产品的优势、价值及佩戴保养方法，解答客户疑问。运用品牌故事、设计灵感等增强产品附加值，突出商品的保值与情感意义。
现场演示佩戴效果，协助顾客试戴并给予搭配建议。
3、销售促成与跟进：
运用顾问式销售等专业技巧，挖掘客户潜在需求，推动客户下单；对未成交客户进行分类跟进（如微信备注需求、电话回访），分析未成交原因（如价格、款式、时机），制定针对性跟进策略，争取二次转化。
4、客户关系管理：
通过系统建立完善的客户档案（包括客户基本信息、购买记录、偏好等），定期进行客户回访（如生日祝福、节日问候、新品通知），提升客户满意度及复购率；处理客户投诉及售后问题（如尺寸调整、清洗保养），确保客户问题及时解决。
5、门店运营协助：
协助主管、店长进行库存管理，参与每日交接班盘点，确保账实相符；配合完成产品陈列调整（如节日主题陈列、新品展示），保持门店环境整洁有序，符合品牌形象标准。
6、品牌形象传递：
严格遵守品牌服务规范（如仪容仪表、服务用语），保持职业形象；主动向客户传递品牌价值观，提升品牌认知度。
7、售后关怀跟进：协助处理退换货、维修保养等事务，确保客户问题闭环解决，提升复购率与转介绍意愿。
二、【任职要求】：
1、学历不限，有销售经验，高端会员服务经验更佳。
2、有1年以上知名黄金珠宝品牌从业背景者优先考虑。
3、专业能力：具备珠宝行业基础知识（如钻石、黄金、宝石的鉴别方法），可通过品牌培训考核。熟悉销售技巧（如异议处理、谈判技巧）。
4、沟通能力：普通话标准，语言表达清晰，能与不同年龄层客户（如年轻人、中老年人）有效沟通。
5、素质要求：
（1）服务意识：以客户为中心，具备耐心、细心，有亲和力。形象气质：形象端庄、气质优雅，符合珠宝销售的高端定位；
（2）职业素养：诚实守信（如不夸大产品功效）、团队合作（如协助同事接待客户）、学习能力强。
6、抗压能力强，适应轮班制工作节奏。
三、【薪资待遇】：
1、薪酬结构：4K一7K，具有竞争力的底薪+ 销售提成+高额绩效奖金+全勤奖
2、福利保障：
（1）五险+带薪年假+加班费+节日福利+生日福利+定期团建活动+员工旅游。
（2）职业发展：提供完善的岗位培训体系和广阔的晋升发展空间。
（3）培训发展：入职培训（3天，包括产品知识、销售技巧、服务规范）+在岗培训。
（4）清晰的晋升路径：销售顾问→储备干部→销售主管→店经理→区域经理→区域大区经理。
我们承诺对所有应聘信息严格保密，合则约见。
中国黄金，期待您的加入，共创辉煌！

销售顾问
品牌简介： 中国黄金集团有限公司是我国黄金行业唯一一家中央企业，中国黄金品牌是中国黄金协会会长单位，也是世界黄金协会在中国的首家董事会成员单位。我们致力于为消费者提供高品质的黄金、珠宝产品与卓越的服务。现因业务拓展需要，诚邀一位富有激情和领导力的精英加入我们，共同开拓南宁及周边区域市场
一、【岗位职责】：
1、客户接待与需求挖掘：
热情接待到店顾客，保持微笑及专业礼仪，主动问候并引导顾客参观产品，通过沟通了解客户的购买需求（如自用、馈赠、投资等）及预算，建立良好的第一印象。
2、产品展示与专业讲解：
熟练掌握珠宝产品知识（钻石4C、宝石特性、镶嵌工艺、设计理念及品牌文化等），介绍各类珠宝材质（黄金/K金、钻石、彩宝、翡翠玉石等）、工艺特点及保养知识。
针对客户需求进行个性化产品推荐，清晰讲解产品的优势、价值及佩戴保养方法，解答客户疑问。运用品牌故事、设计灵感等增强产品附加值，突出商品的保值与情感意义。
现场演示佩戴效果，协助顾客试戴并给予搭配建议。
3、销售促成与跟进：
运用顾问式销售等专业技巧，挖掘客户潜在需求，推动客户下单；对未成交客户进行分类跟进（如微信备注需求、电话回访），分析未成交原因（如价格、款式、时机），制定针对性跟进策略，争取二次转化。
4、客户关系管理：
通过系统建立完善的客户档案（包括客户基本信息、购买记录、偏好等），定期进行客户回访（如生日祝福、节日问候、新品通知），提升客户满意度及复购率；处理客户投诉及售后问题（如尺寸调整、清洗保养），确保客户问题及时解决。
5、门店运营协助：
协助主管、店长进行库存管理，参与每日交接班盘点，确保账实相符；配合完成产品陈列调整（如节日主题陈列、新品展示），保持门店环境整洁有序，符合品牌形象标准。
6、品牌形象传递：
严格遵守品牌服务规范（如仪容仪表、服务用语），保持职业形象；主动向客户传递品牌价值观，提升品牌认知度。
7、售后关怀跟进：协助处理退换货、维修保养等事务，确保客户问题闭环解决，提升复购率与转介绍意愿。
二、【任职要求】：
1、学历不限，有销售经验，高端会员服务经验更佳。
2、有1年以上知名黄金珠宝品牌从业背景者优先考虑。
3、专业能力：具备珠宝行业基础知识（如钻石、黄金、宝石的鉴别方法），可通过品牌培训考核。熟悉销售技巧（如异议处理、谈判技巧）。
4、沟通能力：普通话标准，语言表达清晰，能与不同年龄层客户（如年轻人、中老年人）有效沟通。
5、素质要求：
（1）服务意识：以客户为中心，具备耐心、细心，有亲和力。形象气质：形象端庄、气质优雅，符合珠宝销售的高端定位；
（2）职业素养：诚实守信（如不夸大产品功效）、团队合作（如协助同事接待客户）、学习能力强。
6、抗压能力强，适应轮班制工作节奏。
三、【薪资待遇】：
1、薪酬结构：4K一7K，具有竞争力的底薪+ 销售提成+高额绩效奖金+全勤奖
2、福利保障：
（1）五险+带薪年假+加班费+节日福利+生日福利+定期团建活动+员工旅游。
（2）职业发展：提供完善的岗位培训体系和广阔的晋升发展空间。
（3）培训发展：入职培训（3天，包括产品知识、销售技巧、服务规范）+在岗培训。
（4）清晰的晋升路径：销售顾问→储备干部→销售主管→店经理→区域经理→区域大区经理。
我们承诺对所有应聘信息严格保密，合则约见。
中国黄金，期待您的加入，共创辉煌！