南宁行政商务前台招聘

一、岗位职责
1、负责会所接待工作：
接待前准备：
负责商务宴请前的场地布置，精通中西式餐具的专业摆台。
准备各类饮品与茶歇，确保会所环境整洁、舒适、得体。
接待中服务：
提供专业的餐中服务，包括斟酒水、更换骨碟、递送毛巾等。
具备敏锐的席间服务意识，动作优雅，不影响宾客交谈。
熟悉商务宴请流程，能灵活应对客人的临时需求。
接待后收尾：
负责宾客离去后的场地整理、检查并收纳剩余物资，关闭相关设备。
2.负责公司前台的日常接待工作，包括来访客人的登记、引导和接待；
3.维护前台、公司会所区域的整洁与秩序；
4.负责会议管理、固定资产管理、仓库管理、档案管理等行政工作；
6.完成上级交办的其他行政事务。
二、任职要求
1.教育背景：大专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先；
2.工作经验：1年以上前台或行政相关工作经验，优秀应届毕业生可考虑；
3.形象要求：形象气质佳，身高160cm以上，普通话标准；
4.技能要求：熟练使用Office办公软件、具备良好的电话接听礼仪、具备基础的文书处理能力；
5.素质要求：
性格开朗，服务意识强，具有良好的沟通能力；
工作细致认真，责任心强，有团队合作精神；
能适应一定的工作压力，具备多任务处理能力。
三、员工福利
1.会所提供员工餐。

一、 岗位职责
A. 客户接待与咨询服务
1. 迎宾接待： 热情、微笑地迎接每一位到访患者/客户，营造专业、温馨、可信赖的第一印象。
2. 专业咨询： 接听咨询电话、回复在线消息（微信、企业微信等），熟练、准确地介绍诊所的诊疗项目（如针灸、推拿、艾灸、正骨、中药等）、医生专长、收费标准。
3. 需求分析： 通过有效沟通，初步了解患者的健康状况和核心需求，为其推荐合适的医生和诊疗方案。
4. 预约管理： 熟练操作预约系统，高效安排患者的就诊时间，合理分配医生资源，并做好预约提醒和确认。
B. 销售与业绩达成
1. 服务推荐： 根据患者的实际情况，主动、恰当地推荐相关的疗程套餐、调理项目或增值服务（如中药敷贴、药浴包、养生茶饮等），说明其价值和益处。
2. 产品销售： 负责诊所内中药饮片、代煎服务、保健品、医疗器械等产品的讲解和销售。
3. 会员/储值推广： 积极向患者介绍和推广诊所的会员制度、储值优惠活动，提升客户粘性和复购率。
4. 业绩目标： 努力完成诊所制定的个人及前台团队的销售目标。
C. 行政与运营支持
1. 挂号收费： 办理患者的挂号、收费、医保结算（若适用）、发票开具等手续，确保准确无误。
2. 病案管理： 协助建立和维护患者电子健康档案，确保信息录入的准确性和及时性。
3. 现场维护： 保持前台及候诊区的整洁、安静、有序，管理背景音乐、灯光、饮水等设施。
4. 库存管理： 协助管理前台物料、产品销售库存，及时提出补货申请。
D. 客户关系维护
1. 诊后跟进： 对完成治疗的患者进行定期回访（电话或微信），关心其康复情况，收集反馈，提升满意度。
2. 关系维护： 与患者建立良好关系，记住常客的姓名和偏好，提供个性化服务。
3. 投诉处理： 初步处理患者的简单投诉和抱怨，安抚患者情绪，并及时向诊所主管汇报。
二、 任职资格
A. 硬性要求
1. 学历与经验：
· 大专及以上学历，医学、护理、市场营销、商务管理、酒店管理等相关专业优先。
· 具备1年以上前台接待、客户服务或销售岗位工作经验。有医疗行业（特别是中医、牙科、医美）工作经验者将获得优先考虑。
2. 技能要求：
· 熟练掌握普通话，具备优秀的语言表达和沟通能力。
· 熟悉电脑操作及Office办公软件，能快速学习并熟练使用专业的医疗管理/预约系统。
· 具备基本的财务知识，能熟练操作收银、POS机等设备。
B. 核心素质与软技能
1. 出色的服务意识与亲和力： 真心热爱服务工作，笑容亲切，具备耐心和同理心，能设身处地为患者着想。
2. 强大的沟通与销售能力： 善于倾听，能精准捕捉客户需求；具备一定的销售技巧，但能做到“专业推荐”而非“强行推销”，以建立信任为基础。
3. 中医基础知识： （重要加分项）
· 对中医文化有浓厚兴趣和基本了解。
· 了解阴阳、五行、气血津液等基本概念。
· 能通俗易懂地解释常见中医疗法（如针灸、拔罐）的作用。
· （如果候选人不具备，需表现出强烈的学习意愿和能力。）
4. 应变与抗压能力： 能够冷静、灵活地处理前台突发事件（如患者不满、医生临时变动等），并能在就诊高峰期保持高效、稳定的工作状态。
5. 团队合作精神： 能与医生、治疗师及其他同事紧密配合，共同为患者提供最佳服务体验。
6. 形象与礼仪： 仪容仪表整洁、大方，行为举止得体，符合医疗场所的专业形象要求。
单休，五险。