客服主管

4000-6000元

2024-10-11

岗位描述:

1、受理客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、每天下班之前盘库

公司信息

南宁盘渠供应链有限公司

化学/运输/咨询

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

岗位职责： 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作； 2.负责制定服务日常管理计划，做到时刻守护产品用户的日常情况，对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作； 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理； 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理； 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 6.负责客服部的员工日常培训，尤其产品专业知识培训，并进行培训考试。任职资格： ◆教育背景：专业不限，大专及以上学历。 ◆培训经历：受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑，包括不限于。 ◆工作经验： 3年以上同岗工作经验， 5年以上从业经验。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度：高度认真负责的职业态度。具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。具有高度的敬业精神及亲和力，突发事件处理能力，能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证：拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑！

【职位描述】： 1、统筹客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施； 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作； 3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成； 4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作； 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求； 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核； 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求； 8、负责处理小区较大投诉事务； 9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作； 10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户； 11、积极配合经理工作，安排落实好各项工作。【任职要求】： 1、大专以上学历，物业住宅类客服主管经验3年以上，具有30万㎡以上住宅类大项目管理经验，熟悉物业管理及相关法律法规； 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、抗压力强、敬业、热情、自律； 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。【工作时间】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天【福利待遇】高温补贴+工作餐+绩效+年终，购买五险一金【上班地点】南宁市良庆区凤凰路11号龙光玖珑湖小区

岗位职责： 1、统筹整个客服部物流跟踪，开单情况； 2、统筹协调处理运营过程中出现的异常、对接各部门及分公司相关事项。 3、协助财务回收款项。任职资格： 1、年龄25-45岁（能力强条件可放宽），要1人，学历不限。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 3、性格要求沉稳、普通话标准、流利，反应灵敏。 4、有相关工作管理经验优先考虑。上班时间8:00-12:00.14:00-18:00，优秀者待遇可***，能吃苦耐劳，有一定抗压能力，放假主要集中在春节，我们会放的比较长长有二十多天呢~面试后固定薪资4-6K （面试优异者待遇可议），客服试用期1-3个月，试用期工资按谈好的转正工资的80%，公司不包吃住，同岗位月均工资均比同行工资拿的更高~

1.日常客户订单受理、录入等操作流程； 2.日常工作及单据的审核、收集，费用制作及催收； 3.负责客户的订单跟踪和异常处理； 4.负责客户日常关系的协调维护,提升服务质量； 5.负责完善优化部门的操作指引和流程； 6.负责重大异常的跟进和处理、提出解决方案和监督方案执行情况跟踪； 7.解决部门或跨部门异常事件及临时性事件处理； 8.协助上级领导交代的任务；任职要求 1.大专以上学历，3年以上客服相关工作经验，物流相关行业优先； 2.良好的组织沟通协调能力和抗压力；工作谨慎细心、品行端正、条理性强；待人热情； 3.熟悉使用办公软件（Word、PPT），有一定观察分析能力；上班时间：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地点：南宁市江南区海城路19号云汇鲜智慧港

一、岗位职责： 1.负责协助领导统筹客服部的管理工作，协调、培训、督导辖下各员工工作； 2.贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，做好与业主的沟通，提升服务品质； 3.按照公司规章制度，负责区域客服服务工作，物业相关费用收缴等；二、任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上物业服务行业同岗位工作经验； 2、熟练操作OFFICE等办公软件，掌握物业管理条例及相关法律法规； 3、责任心强，具有丰富的客户服务经验、文案处理经验，善于统筹协调解决问题，处理客服投诉等；

请面试客服主管（文职）仔细看下面要求过后再投简历, 客服主管岗位要求：每周单休，其它法定节假日照常休假上班时间：星期一到星期五上午8点到12点下午2点半到6点钟星期六或星期日上午9点到12点下午2点半到5点半钟南宁公司客服主管（文职） 1名 1、25-35岁，做事干练！效率高！善于沟通！有魄力！ 2、对办公软件熟练掌握，打字不低于60字/分,负责客服行政管理安排工作！ 3、要求做事认真负责，能承受一定的工作压力，能独立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商务谈判和协调组织调度能力，性格开朗温和但不急燥,有过接待工作经验。 5、有IT或OA同行工作经验，或者批发零售管理文职工作经验的优先考虑。 6: 进行招聘，录用，培训及全面管理技术人员，调度和分配各技术人员工作，协调各分公司的技术团队统筹培训工作事务。待遇: 第一个月3800元+312元中餐补+50元全勤奖第二个月4000元+312元中餐补+50元全勤奖第三个月转正4100元+312元中餐补+50元全勤奖. 购买养老医疗五险福利，享有\\加薪机会!

工作内容： 1、管理团队，并在团队运营中，发现并不断完善相关流程/机制，保障团队稳定、高效运转； 2、持续培养提升员工的服务意识、风险&危机意识、跨部门协同能力、良好的沟通谈判能力、发现并解决问题的能力等； 3、做到坚持以客户为中心，快速解决客户问题（避免风险），提升客户满意度； 4、能发现流程及产品不足，有效解决，并做到持续改善； 5、建立完整人才培养体系； 6、不断学习和探索，学习、借鉴、并超越业内同岗位运营方式。任职要求： 1、3年以上互联网客服工作经验，有超过30人团队管理经验； 2、具备客服团队搭建和管理运营经验，能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果，能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重落地执行； 3、拥有与管理团队、业务团队对话的能力，思路敏捷； 4、适应扁平化的管理和沟通，拥抱变化； 5、在团队精细化运营外，能聚焦业务，关注体验，持续优化。福利：六险一金，法定节假日，团建，下午茶等；

岗位职责：1.负责项目客服团队管理工作； 2.负责处理日常一般客服接待和投诉工作； 3.负责协助项目经理完成项目工作计划的开展和目标的达成； 4.负责协助职能部门完成对项目客服条线工作的指导和监督。 5.负责物业费催缴工作统筹等任职资格：1.大专及以上学历，物业管理专业优先； 2.同行业物业管理工作经验2年以上或同岗位1年以上； 3.具备良好的表达与沟通能力、熟练掌握办公软件、文字功底扎实。工作经验：同行业2年以上，同岗位1年以上，有大型物业企业服务工作经历优先.

岗位职责： 1、负责物业项目的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门、外联相关部门的关系； 2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标； 3、咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业处理投诉的处理，与业主保持良好的关系； 4、负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件； 5、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作； 6、统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉； 7、负责下属员工的管理、培养和考核工作。任职要求： 1、大学本科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业 2、五年以上相关工作经验，二年以上相关部门管理工作经验，有管理写字楼的经验。 3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。 5、知识面广，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用电脑和办公软件。

1.负责新车交车面访、售后客户的满意度回访 2.对回访的抱怨客户进行跟进，督促各部门按时反馈 3.对新车客户进行面访并归档 4.车主关怀活动 5.检核每日工单 6.日常维护微信专属车主群 7.整理客休区5S、茶水接待 8.针对400投诉及厂家的投诉进行跟踪回访

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