投诉主管

5000-8000元
2025-12-03
岗位描述:
岗位要求

1、本科及以上学历。至少3年以上呼叫中心/客户服务中心工作经验,其中不少于2年投诉团队管理。有大型电商、金融、电信或互联网行业投诉管理经验者优先考虑。

2、卓越的沟通协调能力、抗压能力和解决问题的能力;

工作职责

1、团队管理:负责投诉专员的日常运营、绩效管理、技能培训与团队建设

2、投诉处理:指导并亲自处理重大、复杂客户投诉,确保问题最终解决,并针对超出权限或无法解决的高风险问题逐级上报;

3、流程优化:分析投诉数据,定位根本问题,协同其他部门推动流程与产品优化,从源头预防投诉;

4、质量与报告:监控团队KPI(如处理时效、满意度),定期输出分析报告,为管理决策提供支持。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

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2000-4000元
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工作内容 1、负责电话销售团队的日常管理与业绩目标的达成 2、维护客户关系,确保服务质量与客户满意度 任职要求: 1、具备出色的沟通技巧和团队协作能力 2、能够有效应对市场变化,具有较强的业务拓展能力 3、对工作充满热情,有强烈的责任心和职业道德
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岗位职责:  1、完成全年销售指标: 负责目标市场开发及维护上量工作,按要求扩大本部门产品市场占有率及覆盖率; 2、有效进行学术推广: 有效地将目标客户进行分级管理,根据目标客户的情况,选择不同推广方式,利用专业化拜访技能,有效传递公司产品信息; 3 、客户服务与管理: 建立并维系客情关系,赢得客户的好感与尊重; 4、销售报表的提交: 提供准确、真实的销售数据,准时上报公司规定的各项报表。 任职资格: 1、本科及以上学历,医学、药学专业优先; 2、2年及以上医药行业产品销售经验或1年及以上大型医药外资企业销售经验者优先;了解当地市场情况及有实际操作经验者优先; 3、良好的沟通能力及人际交往能力、有责任心、坚持原则;为人诚实、勤奋、肯吃苦,工作积极主动。 公司提供有竞争力的薪酬(工资+津贴+奖金)、福利(五险一金)待遇。期待您的加盟!
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1.全面负责所管辖区域内店铺的经营及日常管理; 2.全面负责所管辖区域内人员(店长、导购)的招聘,任用,考核等工作; 3.全面负责所管辖区域内促销活动的策划、跟进、落地执行、结果复盘等; 4.全面负责所管辖区域内店铺业绩指标的达成; 5.负责在区域内推动公司各项制度及要求的落地执行; 6.配合与协助区域商品及零支部门,合力做好区域内店铺销售。
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6000-8000元
南宁-西乡塘区 1人 23小时前
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岗位职责: 1、协助制造工程经理建立、实施、优化产品工艺开发管理相关流程制度,支持内外部审核。 2、根据项目与生产需求,合理安排资源,在规定的时间内输出所需工艺文件。 3、参与新产品设备开发,支持新产品试制与工艺验证,PPAP资料准备。 4、工艺文件(工艺流程图、特殊特性清单、P-FMEA、控制计划、作业指导书等)的评审与审批,对产线人员,质量人员等进行指导、培训。 5、支持生产现场问题快速响应,制造过程中的缺陷分析,及时提出有效的建议及解决方案。 6、进行合理化建议与持续改进活动,致力于降低成本, 提高生产效率。 7、下属工艺工程师的管理,工作安排、考评、培训等。 8、提高员工质量、安全、环保和6S意识,保证工艺过程符合公司规定。 9、领导交办的其他事宜。 资格能力要求 : 1、文化程度:本科及以上学历,机电工程相关专业; 2、专业技能:精通机械三维制图软件,能够独立完成工装设计; 3、通用技能:熟练操作OFFICE办公软件;良好的沟通、协调能力; 4、工作经验:5年以上机械设备工艺岗位经验,2年以上工艺岗位管理经验;
动销专员
3000-5000元
南宁-江南区 1人 23小时前
广西纵横药业有限公司
要求:1、25-48 2、热爱医药事业,安排在家2公里范围内上班,工作时间自由安排,责任心强,性格开朗善于沟通交流。可兼顾家庭
网咨主管
10000-15000元
南宁-青秀区-南宁万象城 1人 2025-12-02
南宁瑞小美万象城医疗美容有限公司
【岗位职责】 1、制定咨询、销售、客户维护策略,监督执行并优化服务质量与转化率。 2、制定网咨团队阶段性目标与工作计划,拆解销售任务至个人,定期检查目标完成进度,根据实际情况及时调整策略,确保团队业绩达成。 3、建立工作流程与服务标准,组织例会复盘,促进经验共享与团队协作。 4、深度分析网咨业务数据,如客户咨询量、转化率、客单价等核心指标,挖掘潜在业务机会与运营问题; 5、积极与现场咨询、运营、客服等部门沟通协作,整合内外部资源,共同提升客户全流程服务体验。 【任职要求】 1、大专及以上学历,市场营销、管理等相关专业优先。 2、2年以上医美行业或类似领域管理经验优先。 3、 熟悉网络咨询业务流程,了解客户心理,具备良好的销售技巧和谈判能力。 4、 具备优秀的团队领导和管理能力,有成功带领团队实现业绩目标的经验。 【福利待遇】 1、综合薪资=职级薪资6400-8400范围+提成=1-2万。 2、五险一金。 3、入职即签订劳动合同,即日计薪,每月准时发薪。 4、每年两次职级晋升机会,30%晋升通过率。 5、入职满一年5天带薪年假。
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1、根据月度绩效指标发展新会员; 2、负责会员销售转化工作,执行并完成公司年度销售计划; 3、根据公司市场营销战略,转化会员,提升销售价值。控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成任务。 任职要求: 1.本科及以上学历,医学类或健康类专业,有会员运营管理、大健康会员销售经验优先; 2.具有会员裂变能力,熟悉会员运营的各种玩法,对会员等级分层,会员增长和转化有完整清晰的会员方法及成功案例; 3.主观能动性强,逻辑思维清晰,对数据敏感,善于总结问题并提出解决方案; 4.具有较强的团队建设与管理能力,落地/执行能力,善于处理多项任务的能力。 底薪+高提成模式。岗位具体薪酬,面谈后根据个人能力而定。
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