钦州-钦南区 1人
2025-11-16
广西自贸区开投华康酒店管理有限公司
岗位职责 1.制定并执行前厅部门运营管理工作 2.强化团队协作,组织各部门有效配合,提升工作效率; 3.处理突发事件,如设施故障或投诉,及时妥善解决; 4.培训前厅员工各项能力提升,确保服务质量与客户满意度; 5.懂得OTA运营管理,根据上级要求管理好价格及房态的把控 6.有良好的接待能力,讲解能力,客诉处理能力。 7.懂得电脑操作,办公软件运用 任职要求 18-30岁 -拥有连锁酒店同等经验1年以上,形象好及能力强者适当放宽; -拥有良好的客户服务能力和沟通技巧,善于协商决策;
钦州-钦南区 1人
2025-11-16
广西自贸区开投华康酒店管理有限公司
1.全面负责前厅的工作,对总经理负责。 2.维护酒店形象,提高服务意识。 3.负责制定前厅部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。 4.负责前厅部的财务预算,对部门的工作策划、辅导等负有重要责任。 5.负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。 6.负责前厅部的工作检查和落实。 7.负责与其他部门的沟通协调工作,确保工作顺利进行。 8.负责审查账务报表(免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销账),检查员工日账务,日常员工账务抽查和处理等。 9.负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度满足宾客的合理需求,提高服务质量。 10.掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。 11.负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量。 12.制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工工作技能。 13.员工的关怀,激励等工作。
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2025-11-16
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1、及时确认酒店住宿实际情况,做好入住客人的接待工作; 2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务; 3、按规定为客人办理入住或离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 文 4、处理下达的预订单,并根据预订单,提前做好排房工作; 5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单; 6:上班时间:8:30-16:30;16:30-00:30;00:30-8:30。三班倒,夜班补贴