岗位描述:
工作内容：
1. 负责店铺的售前和售后的客服工作，熟悉网店相关操作流程；
2. 熟悉公司产品，在线与顾客沟通，解答顾客提问；
3. 处理发货/查件/退货/换货/补发等情况，及时处理及登记售后备忘录；
4. 快速受理在线交易客户抱怨/投诉/纠纷，以良好的心态及时处理退换货/中差评/投诉等；
5. 维护店铺信誉，避免平台投诉情况发生，提高卖家服务评级和客户售后满意度；
6. 主动挖掘潜在顾客，提高抖店销量。
任职资格：
1. 大专及以上学历，有过电商平台经验的优先；
2. 熟悉电脑操作，具有一定Excel表格处理基础；
3. 普通话标准，表达能力强，活泼有激情、踏实、做事积极认真；
4. 服从管理，能灵活应对突发情况，善于安抚顾客，工作心态良好；
5. 做事需细心、耐心、有责任心，有较强的工作积极主动性。
上班及休息：朝9晚6，每月休4天。
1. 负责店铺的售前和售后的客服工作，熟悉网店相关操作流程；
2. 熟悉公司产品，在线与顾客沟通，解答顾客提问；
3. 处理发货/查件/退货/换货/补发等情况，及时处理及登记售后备忘录；
4. 快速受理在线交易客户抱怨/投诉/纠纷，以良好的心态及时处理退换货/中差评/投诉等；
5. 维护店铺信誉，避免平台投诉情况发生，提高卖家服务评级和客户售后满意度；
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