梧州大数据客服招聘

[星宇珠宝有限公司] - 专注全产业链首饰设计、加工与销售
公司简介：
[星宇珠宝有限公司] 是一家集首饰设计、原材料采购、精密加工、生产制造及多渠道销售于一体的全产业链首饰企业。我们拥有先进的生产设备、严格的质量控制体系和强大的设计研发能力，致力于为客户提供高品质、多样化、有竞争力的珠宝首饰产品。现因业务快速发展，诚邀精英加入！
职位概述：
我们正在寻找一位经验丰富、结果导向的销售经理，全面负责公司在1688国内批发平台及阿里巴巴国际站跨境平台的销售运营、团队管理及业绩增长。您将直接向公司管理层汇报，是驱动公司线上B2B业务增长的核心力量。
核心职责：
平台运营与销售策略：
制定并执行1688平台及阿里巴巴国际站的年度/季度销售计划、营销策略及推广方案。
深度优化两大平台店铺（产品上架、详情页优化、关键词布局、橱窗设置、店铺装修等），提升店铺权重、流量及转化率。
精通平台规则（国内贸易规则、跨境贸易规则、RFQ、信保订单等），确保合规高效运营。
熟练运用平台工具（如数字营销/直通车、顶展、问鼎、金品诚企等）进行精准引流和广告投放优化，控制ROI。
分析平台数据（访客、询盘、点击、转化等），持续改进运营策略，提升销售业绩。
客户开发与销售管理：
主动通过1688及国际站开发、维护和管理国内批发客户及海外客户（B端买家）。
高效处理平台询盘、报价、谈判、促成订单，跟进订单执行及收款。
建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和复购率。
管理销售漏斗，准确预测销售业绩。
团队建设与管理：
负责组建、培训和管理线上销售团队（可能包括运营专员、客服、业务员等）。
设定清晰的团队和个人目标，并进行有效的绩效考核与激励。
指导和培养团队成员，提升团队整体运营能力和销售技巧。
市场分析与产品规划：
深入分析1688及国际站首饰行业市场趋势、竞争对手动态及客户需求。
结合公司全产业链优势（设计、加工能力），向产品/设计部门反馈市场信息，提出新产品开发或现有产品改进建议。
跨部门协作：
与设计、生产、采购、仓储物流等部门紧密协作，确保订单顺利交付，解决客户问题。
及时反馈市场信息，助力公司整体战略决策。
任职要求：
必备经验：
3年以上1688平台运营和销售经验， 有成功运营店铺并达成销售目标的实际案例。
2年以上阿里巴巴国际站运营和销售经验， 熟悉跨境电商流程（询盘转化、订单处理、物流、支付等）。
熟悉珠宝首饰行业者优先考虑！ 对首饰产品、材质、工艺、流行趋势有基本认知。
有管理销售团队经验者优先。
核心技能：
精通1688平台规则、后台操作及推广工具（如数字营销/直通车等）。
精通阿里巴巴国际站平台规则、后台操作、营销推广工具及跨境贸易流程。
出色的数据分析能力，能通过生意参谋、数据管家等工具指导决策。
优秀的销售谈判技巧、沟通能力和客户关系维护能力。
良好的市场敏锐度和商业策划能力。
较强的领导力、团队管理能力和目标驱动意识。
良好的英语读写能力（用于国际站沟通及后台操作），口语流利者更佳。
我们提供：
极具竞争力的薪酬： 丰厚底薪 + 高额绩效提成/奖金 + 年终奖 (具体***，体现您对人才的重视)
广阔平台： 依托公司全产业链（设计、加工、生产）的强大支持，产品力、成本控制、定制能力优势显著，为您施展才华提供坚实基础。
发展空间： 快速发展的企业，提供广阔的晋升空间和职业发展通道。
福利保障： 五险一金、带薪年假、节假日福利、定期体检、团队活动等。
工作环境： 积极向上、开放包容的工作氛围。
工作地点：
梧州市政府盛业大厦

负责门店日常客服管理，确保顾客满意度； 2. 协调处理顾客投诉与建议，维护品牌形象； 3. 指导并培训客服人员，提升团队服务水平； 4. 监控服务质量，定期评估并优化服务流程； 5. …… 收集市场反馈，为门店运营提供数据支持。 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧和团队协作精神； 2. 有餐饮行业客服管理经验者优先； 3. 善于解决问题，具备较强应变能力； 4.

负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题 …… .保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜 …… ; 5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ，向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率 …… 、服务品质 降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案

三、数据分析 1.查看店铺的销售数据、流量数据等，了解店铺运 营情况。 2.根据数据分析结果，协助制定营销策略，提高销 售额。 …… 七、与团队沟通协作 1.与其他部门(如仓储、物流、客服等)保持沟通，确保订单处理顺畅。 2.参与团队讨论，分享工作经验，共同提升店铺运 营水平。 …… 十、平台对接 与电商平台进行对接，确保店铺与平台的数据同

二、岗位职责 岗位职责: 1、负责拼多多店铺及企业微信客服售后接待工作，耐心为顾客解答疑惑，指导用户使用产品，提升客户满意度。 …… 2、对公司产品的相关熟记功能及作用，了解清晰平台相关规则； 3、收集和整理客户反馈的产品等问题，进行向上反馈; 4、每月排班，保证人员均匀； 5、每日登记店铺和客服数据，每月统计总数据； 6、每日质检内容督促组员查看和优化组员聊天

：白班7:50-17:00 晚班14:00-23:00中间有一个时吃饭时间 电商客服 岗位职责： 1、通过抖音快手、拼多多或企业微信等在线平台回复，及时解答客户售前、售后问题； 2、负责完成客服相关数据统计与分析 …… ，确保管理数据支撑及业绩追踪； 3、了解客户需求，对其购买产品提供专业咨询并跟进处理进度； 4、负责客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系； 5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力 …… -30岁； 2、熟练使用office 等办公软件； 3、有较强的沟通能力、学习能力、抗压能力与团队合作能力； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，遵守职业相关的纪律和要求； 5、有客服经验者优先