售后总监

5000-10000元

2025-11-20

岗位描述:

岗位职责

1) 定期向总经理汇报工作，制定维修服务的年度预算规划；

2) 统领、管理、培训、激励员工完成销售目标到达预定规划；

3) 执行并完成厂家的服务目标，这些目标包括服务忠诚度，维修车间销售额以及不断提高的客户关怀质量；

4) 安排维修部员工培训，提高员工工作技能；

5) 计划并检查维修车间的设备，所用资源及工具，确保员工遵守工作安全事故预防规定；

6) 调节客户投诉，提供技术支持，对严重的投诉事件，向总经理或厂家汇报；

7) 组织、监督并评估经销店内部服务的关键数据、指标；

8) 委托供应商提供外部服务，并监督进度和质量情况；

9) 制定工作进度表和休假时间表，在服务部门内协助人事部与工作成绩挂钩的奖金体系；

10)控制维修部日常运营费用，包括工具及设备；

11)具有团队工作能力及良好的客户沟通技巧。

岗位任职要求

1) 汽车相关专业专科或以上学历；

2) 汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验:3年以上管理工作经验；

3) 能够掌握机械和汽车知识者将会优先考虑；

4) 了解竞争对手并在当地拥有良好的社会关系；

5) 良好的电脑运用知识；

6）拥有有效的驾驶执照；

我们的希望：

年轻、有活力、有朝气、有激情、有梦想、意愿强烈、积极向上、热情主动、真诚友善、善于学习、勤奋努力、执行力强、敢担当、敢负责，对个人有良好规划，愿意和团队一起工作，以团队贡献为荣，那么，我们，期待着与您同行，欢迎您的加入！

公司信息

广西梧州瑞辰汽车销售服务有限责任公司

汽车/汽车销售

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

岗位职责：一、客群提升：负责整体保有客户的售后服务运营与管理，指定服务策略与关怀活动来维护客户关系，提升客户粘性，实现客户价值最大化；二、保险提升：负责品牌保险业务管理及相关指标运营提升，开发客户品牌保险产品，与主流保司进行总对总合作，制定品牌保险业务商务政策及开展续保活动，帮助销售店提升保费规模及事故收益；三、衍生业务：负责车辆美容，改装及精品流程运营，推进衍生服务业务标准搭建及产品导入，制定联动促销及客户专属方案，通过优化服务体验与产品组合，提升衍生服务。任职要求： 1、具备新势力或者豪华汽车品牌售后管理层工作经验，有售后巡回工作经验者优先考虑； 2、具备良好的口头和书面沟通能力 3、较强的落实执行能力，确保各项措施快速落地，能快速融入团队，积极与同事协作； 4、思维善于思考，并熟练运用PDCA工具方法解决问题； 5、强大的数据分析及逻辑思维能力，能从数据中发现课题。 6、需要通过厂家面试通过后入职上岗

懂维修技术，有管理经验

不接受在家办公，正常工作制岗位职责： 1.跟踪打包情况。 2..每天及时完成收货、发货问题。 3..提供及时有效的解决方案，帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题。 4.密切跟踪产品维修进展，确保服务质量和效率。 5.领取物料 6.打单任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理问题。 2.能够熟练操作办公工具和软件。 3,具有较强的问题解決能力，能快速应对和处理工作遇到的问题。 4.具备良好的团队合作精神，能与团队成员有效沟通。 5.愿意接受挑战，对客户服务工作充满热情。

工作内容 1、为广西杰士新能源的客户提供专业的售后技术支持。 2、负责处理和解决客户在使用新能源产品过程中遇到的技术问题。 3、跟进服务案例，确保问题有效解决，提升客户满意度。任职要求 1、具备良好的技术基础和解决问题的能力。 2、能够与客户进行有效的沟通，确保技术支持的质量。 3、对新能源领域有一定的了解，能够快速适应相关技术工作。

岗位职责: 1. 负责小米上门业务工作对接 2.对客户:管控客户报修机器时效，安抚，跟踪客户工作 3.对师傅:安排并协调管控区域工作，培训师傅专业知识，周例会复盘 4.对厂家:快速响应并执行小米下发的任务和指令，组织每周的周例会 5.100%的满意度回访，kpi考核达成 6. 协助解决售后服务过程中的问题 7. 与团队合作，确保售后服务流程的顺畅执行任职要求: 1. 具备出色的沟通能力，能够高效完成任务 2. 能够迅速适应新环境，融入团队合作 3.熟悉电脑exice的基本操作，表格制作 5.有良好的应对能力 6.思维敏捷和管理能力

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