阳朔培训管理招聘

1.部门运营与管理（制定标准操作程序SOP ；处理日常运营中突发的客诉）
2.团队建设与人力资源管理（前厅人员的招聘、培训、排班、考核、激励；关注员工动态，并及时做好思想工作，降低员工流失率）
3.服务品质与客人体验（建立部门服务监控体系；建立VIP客史档案；日常员工工作动态及设施巡查）
4.收益管理与最大化（有效执行升售技巧Upselling 有效分析每日平均房价ADR及入住率等关键指标）
5.行政与财务的管理
6.技术系统与协作

1.制定和执行运营策略:根据公司目标和市场需求，制定和执行OTA平台的运营策略，确保平台的长期发展和竞争力。
2.管理团队:负责招聘、培训和管理团队成员，确保团队高效运作，实现业绩目标。
3.监控并优化平台运营:通过数据分析和市场研究，监控平台的运营状况，并针对性地优化产品和服务，提升用户体验和平台的用户留存率。
4.管理供应链:与酒店、航空公司、旅行社等供应商建立良好的合作关系，协商和签署合同，并确保供应链的稳定和有竞争力的价格。
5.管理营销活动:负责制定和执行市场营销计划，包括在线广告、促销活动、联盟营销等，增加平台的曝光度和用户获取。
6.处理客户投诉和纠纷:处理客户的投诉和纠纷，确保客户的问题得到及时解决，维护客户的满意度和忠诚度。
7.跟进行业动态:密切关注在线旅游行业的动态和竞争对手的情况，及时调整运营策略，保持平台的竞争力。
8.分析和报告:定期分析和报告平台的运营数据和业绩，向管理层汇报工作进展和问题，提出改进建议。
任职要求：
有整体负责线上渠道运营等工作经验。