岗位描述:
岗位职责
1.负责对接生产部门与客户,精准传达客户订单需求(如规格、数量、交货期、印刷要求等),确保生产环节准确匹配客户诉求;
2.跟踪订单生产进度,及时向客户反馈生产状态、物流信息,解答客户关于生产流程、产品质量的咨询;
3.处理客户售后问题(如产品瑕疵、交货延迟等),协调生产、质检等部门妥善解决,维护客户关系;
4.整理订单资料、客户沟通记录,建立健全客户服务档案,定期汇总客户反馈并提交优化建议;协助销售团队完成订单跟进、回款提醒等辅助工作
任职要求
1.年龄 22-35 岁,中专及以上学历,不限专业,有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先;
2.具备良好的沟通表达能力、协调能力及问题解决能力,能耐心对接客户与内部部门;
3.熟悉办公软件(Word、Excel),具备基础的数据整理和文档处理能力;
4.工作认真负责、细心严谨,有较强的责任心和客户服务意识,能承受一定的工作压力;
5.了解编织袋产品相关知识者(如材质、规格、生产工艺)优先录用。