岗位描述:
岗位职责：
1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。
2、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。
3、对前厅部下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
4、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。
5、负责前厅部员工的招聘和培训工作。
6、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现（包括员工的住宿、仪表和制服的卫生）情况，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各部门工作的正常运转。
7、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况。
8、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。
9、做好与客房部及工程部的协作。 确保大厅及公共区域的卫生状况
10、处理发生在客人身上的任何紧急事件。
11、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供店长参与决策。
任职条件：
1、 基本素质：工作认真，顾全大局，关注客人，善于沟通，勇于创新，讲求效率，有较强的事业心和主人翁精神。
2、 自然条件：身心健康，仪表端庄，有较高的职业道德素养及吃苦耐劳的精神。
3、语言能力：有较强的口头和文字表达能力。
5、工作经验：有三年以上前厅管理经验，有较扎实的前厅相关岗位工作经历，有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操作与应用。
1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。
2、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。
3、对前厅部下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
4、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。
5、负责前厅部员工的招聘和培训工作。
6、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现（包括员工的住宿、仪表和制服的卫生）情况，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各部门工作的正常运转。
7、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况。
8、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。
9、做好与客房部及工程部的协作。 确保大厅及公共区域的卫生状况
10、处理发生在客人身上的任何紧急事件。
11、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供店长参与决策。
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1、 基本素质：工作认真，顾全大局，关注客人，善于沟通，勇于创新，讲求效率，有较强的事业心和主人翁精神。
2、 自然条件：身心健康，仪表端庄，有较高的职业道德素养及吃苦耐劳的精神。
3、语言能力：有较强的口头和文字表达能力。
5、工作经验：有三年以上前厅管理经验，有较扎实的前厅相关岗位工作经历，有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操作与应用。
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