南宁客服工资水平 客服的工作职责

客服这个工作相信大家都不陌生，在我们的日常生活中，都与客服打过交道，有淘宝客服、售后客服、售前客服等，我们买东西需要了解产品的概况以及是否适合自己，这就需要问客服了，询问客服之后，这样可以节省许多时间与精力；还有当我们使用某公司产品或者服务时出现问题与故障，我们就需要打电话去询问客服去处理问题。所以客服还是与我们的生活息息相关的。近些年来，南宁在不断发展，总体工资水平有所提高，下面让小编带大家了解一下南宁客服工资水平叭！

一、南宁客服工资水平

南宁客服的平均工资为¥3798元/月，客服拿3K-5K工资占比最多，达63.0%，该职位在2018年平均薪资是2684元/月，该职位在2019年平均薪资是3752元/月，该职位在2020年平均薪资是3798元/月

二、客服的工作职责

客服工作职责一般是包括客户资料管理和服务客户两种。对于客户资料的管理要做到，协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。资料库内没有的问题或资料，记录问题内容。在为客户服务方面，首先接听各品牌的电话，能根据知识库及时准确地回答。其次受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议。

当然快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，也是客服的必修课。

三、客服工作的前景

进入任何一个行业，首先要想清楚自身的发展晋升路径，客服也不例外。传统观点来看，客服工作无非就是接打电话，解答一下客户的问题。工作内容高度重复，对自身成长帮助不大，似乎可替代性很强。人们普遍担心，随着人工智能时代的到来，劳动密集型的客服行业将被AI所颠覆。

实际上，客服人员不但未被机器人所完全取代，一个优秀客服人员所具备的情感和表达能力，反而在这个时代变得更为可贵。同时，机器人也解放了客服，将客服工作从简单的接打电话，变为了与线上渠道客户沟通，处理关键客户问题，分析客户价值数据.....

这也就要求客服人员具备高效沟通能力、数据分析能力、多渠道熟悉程度、过硬的业务知识水平、自主学习能力。只要是在客服工作过程中，注重培养自己这些方面的能力，相信无论未来客服工作前景如何，都不必太过担心。

南宁近些年的发展不错，客服行业近些年来也在蓬勃发展，所以有人会问南宁做客服好吗，小编个人认为，其实没有一份工作说好与不好，适合自己才是最好的，只要自己喜欢，脚踏实地、勤勤恳恳的去做好工作，升职加薪自然就会朝你走来啦！