广西乐思购的电话销售待遇 乐思购电话销售职责

随着我国科技的逐渐发展，很多人买东西都是通过网购。这种方式能让人们足不出户，方便了人们的生活。为了满足生活的需要，除了网购，人们还通过电视台的电话销售购买产品，而这种购买方式也逐渐成为一种潮流，因此广西乐思购就是这样产生的。那么很多人就想问了电话销售工作怎么样 ？其实做电话销售，最重要的是口头表达能力。因为在短时间内，你要让你的客户知道你的目的是什么以及你所要卖的产品作用是什么。那么，接下来我们就来说说如何做好电话销售吧。

一、广西乐思购的电话销售待遇

广西广播电视台乐思购购物频道是经国家广电总局批准成立的广西地区唯一专业化家庭电视购物平台。广西乐思购由广西广播电视台、广西乐思购百货贸易有限公司共同打造的，拥有全广西5000万受众群体的巨大市场，拥有全区最广的频道覆盖资源，随着全时段的节目播出，广西乐思购又迎来了跨越式发展的新契机。 

广西乐思购倡导“产品如人品”的经营理念，立足本土、专注服务于广西百姓。自2008年９月至今，脚步遍及广西全区各个角落，即使是再小的产品，乐思购团队也会全力以赴。真实呈现产品，严格执行不推诿、不回避、为顾客负责到底的乐思购服务理念，让每一位顾客都能感受其中乐思购人的努力。 

“让顾客用最少的钱把需要的商品带回家”是广西乐思购的立业之本，价值之本！所以我们直接与厂家合作，省去中间环节，直接将利润让利给顾客，展现我们合作的价值。 

乐思购拥有一支专业的营销团队。随时掌握最新的市场动态，坚持诚实守信为本，从厂家感受出发，从每一个细节着手，凭借自身企业优势（快速的结算周期），售前、售中、售后的专人跟进，真诚合作，真真实实地让合作商家体验到广西第一家庭购物品牌推广的魅力。他们将选择最具实力的厂商合作，对商品质量层层把关，筛选最具性价比的商品，并协同厂家一起为顾客提供双重质量保证。所有的产品都需经过亲身使用后再推荐给大家。这一切只为让顾客放心，我们更安心。 

乐思购推荐的商品涵盖：大小家电、数码产品、服装鞋帽、珠宝首饰、美容护肤、家居家饰、运动保健、收藏品等丰富品类，努力满足顾客从生活到文化各个层面的需求。 

公司福利待遇 

1、收入=工资+绩效/销售提成+奖金（其中全勤奖100-400元/月、推荐新人奖100-300元/人） 

2、休假=月休7-8天+带薪年休假+各种法定节假日（春节、清明、三月三、五一、端午、国庆、中秋；婚假+产检假+产假/陪护假+哺乳假……） 

3、福利=社保+节日福利发放+生日/结婚/生育礼金+月度水果+每周饮品+产品内购价+不定期团建活动 

4、部门内部专业培训+晋升机会（专员--组长--主管--副经理--经理--总监） 

5、公司内部岗位竞聘（公司发布竞聘通知--员工报名参加--考核评估--转换岗位--调整薪资）

二、乐思购电话销售职责

岗位职责: 

1、无需自行搜索客户资料，只需在办公室中通过电话方式，拨打电视台成熟会员，按照公司提供标准流程和规定方案，为电视台的会员客户提供优质的售前、售后服务。 

2、以电话方式联系公司指定客户，帮助公司维护好会员关系。 

3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程并做相关的市场推广。 

职位要求： 

1、大、中专以上学历,男女不限,欢迎“应届毕业生” 

2、具备积极、耐心、认真的工作态度和能胜任压力下工作 

3、有半年以上电话营销工作经验者优先考虑。 

福利待遇： 

1、月平均收入在3500元以上； 

2、标准朝九晚六上班时间，周末双休； 

3、享受优厚福利待遇，签署劳务合同； 

4、享受高额度提成； 

5、带薪培训，培训时间一周（主要内容：公司概况、产品知识、系统知识、营销技巧、沟通技巧等）； 

6、员工休假：员工享有带薪年假、婚假、产假、法定节假日等多种休假制度； 

7、入职即提供五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）； 

8、其他福利:节假日福利物资、员工生日礼物、开年红包、定期员工培训、聚餐、文体活动等。 

9、薪资待遇： 
底薪2500+提成，目前在岗员工正常做3000左右，认真做4000左右，努力做6000左右，拼搏者8000以上。 

三、电话销售与客户沟通技巧

（一），真诚，热情的回应顾客。

　　假如我们在打电话的过程中，没有得到顾客的回应，打了这么久的电话，没有得到顾客的一点消息，没有得到任何的结果，不太好。所以，在电话营销过程当中，你要真诚的热情的回应对方。可以用“好，非常好，是的，太棒了，是的，就这样”等等，将一些顺其自然，很自然回应的话语说出来，热情的回应顾客，就能够更好的得到顾客的认同，顾客就更愿意和你交流。

（二），不要打断顾客讲话。

　　在顾客讲话没有结束之前，没有讲到重点之前，没有讲到完整的意思之前，通常状况下按照沟通的礼节，在沟通的模式流程当中不要打断顾客讲话。让顾客把话说完，毕竟打断别人说话是不太礼貌了，何况对方还是你的顾客。除非发生十万火急的事情。认真倾听的态度是你走向成功倾听的重要的第一步。

（三），自己不要开小车。

　　有些人容易思绪偏离，容易转方向。在电话营销过程中，不要让自己的思绪偏离，要集中注意力，聚精会神，让自己的思绪集中在自己当前的电话沟通上，要忘记自己，注重电话当中顾客所说的每一句话。

（四），听话不仅要听内容，也要听音。

　　准确地听出对方讲话的语气，讲话的语调，才可以帮助自己第一时间掌握顾客的需求。所以，听话的时候，我们要听出细节。一个顶尖的电话营销的聆听者，能够听出对方的心境，也就是对方心灵的状态，即心情。所以，要做一个顶尖的电话聆听高手，要仔细聆听对方讲话的语气，语调，语感。

（五），把你的真诚从电话筒传过去。

　　好多人都说：“喂，我好认真的在听。我很专注，我很投入，我很倾心。”可是这只是你在说说而已，重点是你有没有让顾客感觉到你在认真听。可是，你让顾客感觉到你在认真听，无论在神态，仪表，动作，表情，从所有的动作里面，甚至有时候你的微笑都可以表示出你在专注认真的聆听，对方会觉得“喂，跟他讲有价值。“顾客就会不停的讲下去。其实你的真诚是可以通过电话线来传播的，所以就算顾客没有在你面前，记住你从表情上，动作上，语气上等都要表现出在认真的听对方说话。

（六），对顾客的话表示出兴趣。

　　假如你今天跟顾客通电话的过程中，你滔滔不绝的讲了半天，顾客也不回应你，他没有半点的给你回话和沟通，你会不会觉得很沮丧?假如对方讲的过程中，虽然没有很重点的话，但你非常认真的看着，聆听着，表现出你很感兴趣，对方讲得会很有精神。所以做业务的人士在跟顾客联系的时候，一定要表示出对顾客的需求和爱好非常感兴趣。

（七），不要臆测对方的谈话，假设对方所说的话是真的。

　　很多人，打电话不能产生很好的绩效，是因为他在电话中经常很主动的臆测别人。有这几种臆测：我有时间，所以你就有时间，我感兴趣，所以你就感兴趣;我这样想，肯定你也这样想，通常有这几个主观愿望。这样对电话营销是一种很大的破坏。

（八），努力了解对方语言的内涵和外延。

　　很多人很善于讲话，一句话一箭双雕，或者一语双关，或者一句话隐含着很多的观点。我们在讲话的过程中，顾客如果一箭双雕，一语双关的表达他观点的时候，我们就要努力的听出他话语的内涵是什么，外延是什么?顾客真正的意义是什么?他说：“我会来吗?”你从不同的方面理解，意思可能完全不一样。

（九），全神贯注当前的电话。

　　一个擅于聆听的人，总能全神贯注于当前的电话。因为只有集中精力，才会有好的结果。所以，培养各自的专长，发展自己的焦点，包括你的客户群，都要找到焦点。你的客户群是多层面的，你要找出对你最有价值的那个层面的焦点客户，这样你们的电话才能越打越好，聆听技术也能越来越高。

（十），适当提出引导性的问题。

　　在跟顾客联系的最后阶段，我们需要很专业的，很得体的提出引导性的问题，帮助顾客解决聆听过程中没有能解决的问题，同时帮助自己获得更加详细的顾客信息，最终锁定顾客真正的需求，得到自己需要的结果。销售的过程，就是不断提出问题的过程，提出合适性问题的过程，只有多问才能多得，才能取得对顾客的掌控性。所以，聆听完了就要问问题。

（十一），要看回馈

　　了解回馈反应，在聆听时，重点不在听而在回应对方多少。很多时候，很多人讲了一堆话，一席话，可是对方没有回答，没有回应，没有结果，所以我认为他说得再多也是没有意义的。很多人只讲道理不讲效果。有些人比较讲效果，未必讲道理。效果达到了，没有必要那样繁文缛节引经据典讲很多道理。效果达到了，就是我们要的结果拿到了，只有拿到结果，才能达到我们想要的目标。所以，沟通取决于对方的回应。沟通过程中通常是有效果比有道理重要。很多人很善于演讲，很善于沟通，他讲了一大堆可是顾客没有了解到真像，这样就不太好。

　　在说服力的最高境界，不是说有多好的说服技术，而是要言行一致。言行一致就是说服力的最高境界，就是说服力的秘诀。说服力的秘诀是不在于你说服别人，而是如何影响别人，让别人自己说服了自己。一个人是不可以被别人说服的，他只能透过别人施加于他的影响，自己说服自己。很多人说，我把他说服了，不是你说服了他，而是你通过一些信息，提供的一些资讯，提供的一些方案，提供的一些见证，策略，而让对方自己把自己说服，把自己给解决了，所以，人不可能被别人说服，只能自己说服自己。所以说，我们在沟通过程中，不在于你讲多少话，而在于对方的回应。我们一定要看回馈，回馈很重要。

（十二），做好重点记录，并对重点记录做好确认。

　　因为有的内容重要，有的内容不重要。记录有重点，有非重点，一定要记录好，而且要把重点记录确认。哪些是真正重要的，非常重要的，最好用红笔标示出来。

总的来说，做电话销售的薪资待遇比起其他行业并不是那么好。因为电话销售的工资绝大部分取决于你所卖出的商品以及你的客户的消费水平，如果你的推销能力很强，口头表达能力也很强。那么，我想你的工资待遇也许会很高。好了，如果大家想找到一份心仪工作，欢迎登陆桂聘网。