南宁市客服的工作内容 南宁客服薪资待遇

客服应该是我们现在比较熟悉的一个工作，因为在现在，很多的人更多的喜欢在网上购物或者是办理一些事情，有的时候对于出售的产品的话会有一些疑问，这个时候呢客服就发挥了很大的作用，我们可以通过咨询客服了解到更多的有关产品的信息参数。一般呢客服有人工客服和机器人客服，都是不管怎么样人工客服还是比较的受人欢迎一些。可能有一些小伙伴对于客服的工作是比较的好奇的，今天小编呢就来和大家聊一聊有关南宁客服工资信息，一起来看看吧！

一、南宁市客服的工作内容

工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。需要注意的是不同公司，不同岗位的客服工作职责不同。

金融客服：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单；

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服：

1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求；

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服：

1、负责监控管理平台日常监控管理；

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理；

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作；

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训；

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持；

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑；

7、负责公司系统平台系统定期管理；

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调；

网店客服：

1、公司在线网络交易平台的在线客服；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

二、南宁客服薪资待遇

南宁客服文员薪酬范围在3000-5000元的是最多,占比是41%,其次是2000-3000元,占比是30.8%，希望该信息对您找南宁客服文员工作有所帮助。

一般待遇信息：

1.薪资=基本工资+绩效提成+补贴 综合月薪3000-5000/月 凭个人能力上不封顶；

2.按照排班每天上班7-8小时，每月休息7-8天【无通宵班】

3.提供工作餐；

4.夜班补助、节假日实发福利、年终奖等；

5.为员工提供免费带薪的专业知识业务的培训；

6.正式员工公司缴纳社会五险一金（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）；

7.假期：婚假、产假、陪产假、丧假、年休等假期制度规范；

8.公司不定期举办各类兴趣团队活动；

9.岗位学习机会多，畅通无阻的晋升空间。

三、南宁客服工作招聘

下面是今天小编给大家介绍的有关南宁的客服工作招聘信息

好啦，上面就是今天小编给大家介绍的有关南宁的客服工作招聘信息，不知道有没有帮助到大家呢？客服的工作的话最重要的还是要有耐心，如果大家想要了解有关南宁的客服工作招聘信息的话，欢迎大家前往桂聘上面查询哦！里面大量的工作招聘信息等你来看！