柳州客服待遇怎么样 客服的主要工作

客服是个很基础也很重要的岗位，他们为所有人服务，他们每天都能遇到人的最阴暗的一面，由此可见客服这个行业有多么的不容易，很多人抱怨淘宝客服太不专业了，经常解决不了问题，而且电话很忙，有时要打十几分钟才能打通。以前小编也向客服的负责人抱怨淘宝客服太不专业了，后来在微博上很多人问我淘宝的问题，发现我也回答不了。淘宝有几百个服务，规则又多，不是一时半会就能理解透彻并熟练掌握的，具体情况带大家一起去看看柳州客服待遇吧！

一、柳州客服待遇怎么样

平均工资 ￥4.1K/月

其中拿3K-4.5K工资的人占比最多，达 45.1%

其次拿4.5K-6K工资的占 29.8%，2K-3K占 12.4%

2021年柳州客服平均工资￥4.1K，2021年工资不及2020年，较2020年下降了13%。2020年工资 ￥4.7K，2019年工资 ￥4.1K，2018年工资 ￥3.8K，2017年工资 ￥3.6K，2016年工资 ￥5.6K，2015年工资 ￥5.4K，2014年工资 ￥3.6K。系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

二、客服的主要工作

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

三、客服的职业发展方向

大部分企业在规划员工职业发展时，往往单纯的认为员工的职业发展道路是：员工主管，部门经理，部门总监，副总经理，总经理。

其实除了管理路线之外，专业岗位的发展路线，也是适用范围非常广的职业选择方向。以客户服务岗位为例，客服的专业性发展通道也是非常多的。

随着经济发展，人们服务品质要求逐渐提高；另外，信息技术的发展也使客户数据搜集与处理的重要性日益显现，这使客服岗位具备了更多专业性的发展空间。

以上就是小编对于柳州客服工作待遇情况的总结，客服作为很基层的一份工作，加上遇到的人都不尽相同，既可以算是一份糟心的工作也可以算是一份有趣的工作，客户种类很多，但归根结底都是为人民服务，让大家体验到更多的更好的服务，以满足客户对相对应的产品或服务的需求，这份工作虽不用风吹日晒，但是也是十分不简单的！