南宁移动营业厅工资待遇 营业厅职责有哪些
- 作者:故梦
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每一个城市都有移动营业厅的存在,南宁这个城市也不例外,这里有着许多家移动营业厅,它们为人们解决生活上遇到的各种各样与中国移动服务有关的难题。南宁是一个经济发展相对快速的城市,有着比较便利的交通环境,也存在着各种各样便捷的交通工具,欢迎大家来南宁这个城市游玩、定居呀。众所周知,移动是一家比较著名的通讯企业,它的薪资待遇是比较好的,那南宁移动厅的工资待遇怎么样呢?我们一起来看看吧!
一、南宁移动营业厅工资待遇
南宁移动营业厅工资待遇还不错。
规模:1-49人
行业: 通信/电信运营、增值服务
全称:南宁市中国移动营业厅
本公司位于大沙田客运站附近,主营中国移动业务,负责缴费及业务受理,与中国移动南宁分公司已合作三年,运营及管理都较成熟。 地址:南宁市大沙田金象大道工商楼

二、营业厅职责有哪些
1、晨会
每日上午营业前15-30分钟,值班经理准时组织召开班前会。主要内容包含总结昨日工作情况、营销服务政策、通知等相关文件的传达、学习业务知识-天天培训(问题解答和思想、案例分享)、情绪互动等,并检查营业员的仪容仪表,做好班前会记录。 *温馨提示: 班前会以表扬为主,主要对员工进行班前激励。切忌在班前批评打击员工工作积极性。
2、班前检查
营业前,值班经理须做好检查工作,内容包括: A、营业厅环境卫生;
B、营业厅各台席桌牌、营业员胸牌、意见簿、宣传资料、登记表等工作用品齐备情况,根据席位定臵图检查营业台席物品的放臵情况,检查各类宣传资料到位情况;
C、检查单据、资源使用情况,包括有价卡、号码资源、SIM卡、发票、业务受理等单据、资源的使用情况,做好请领、充实、分配、管理工作; D、对营业厅所有设备的开启情况及运转情况进行一遍检查,保证智能触摸器、排队机电脑、大厅电视、手机快速充电器等设施的正常运转; E、每周一对营业厅中配臵的消防栓、灭火器等消防安全器材进行巡检,及时发现安全隐患,确保安全生产无事故。
*温馨提示: 上班前从台席卫生至营业厅内外卫生、营业厅各类物品的标准摆放、各类单据、资源的使用情况、设备的正常运转情况、安全设施、营业员仪容仪表都必须在班前做好充分的检查,确保到位。
3、现场巡视
对于突发的重大事件及时上报相关部门,采取应急措施,将不良影响控制到最低程度;
做好营业班组与其他部门的协调工作,明确各部门的联系人员、联系方式。需其他部门协助处理的问题,通过派送工作联系单方式,力求尽快解决;
采取随机抽查方式(注:营业员人数5人以下,全员检查; 5—20人,抽查总数的50%;20人以上抽查总数的30%);
抽查内容包括营业人员的微笑、主动性、规范性等服务情况,业务熟练程度、办理速度、操作正确性等业务能力。发现违规行为应及时指导,要求立即改正。做好现场评分与“工作日志”记录。
*温馨提示: 上班后1小时内在厅内进行全面巡视,确保营业厅一天工作有良好的开始;在服务薄弱时段进行现场巡视(即:接近中午的服务薄弱时段在厅内巡视,应侧重在营业员服务质量检查与保证营业厅整体服务质量上);繁忙时段进行营业秩序的维护(如:座席的添加等)。
4、总结撰写
按时转入后台撰写、提交日报或周报;
汇总统计本营业厅昨日办理的业务量数据,掌握营业厅业务量日变化情况及台席利用率情况。若出现异常情况,应及时向市场部业务管理员汇报;
按周汇总营业厅的业务量,针对营业厅总体运作及员工情况进行总结。以周报形式上报本公司市场部业务管理员;
每月统计营业厅上月的业务量,要求于月初3日前按时上报各类报表; 每月30日以前,召开本班组全体员工月例会,对当月工作进行全面总结,分析服务工作中存在的问题,同时提出下阶段工作计划及提高服务质量的建议。
5、人员调配 合理调配营业员用餐,保证用餐时间客户也能快速办理业务。 *温馨提示: 根据营业厅实际情况,合理调配人员,尽量照顾到营业员的生活习惯又保证有足够的台席对外服务。

三、南宁移动工作有哪些
中国移动(竹溪路全宇指定专营店)
青秀区竹溪大道27号云星钱隆天下30-31号(近第四职业学校), 南宁市
中国移动虎邱营业厅
兴宁区明秀东路84号, 南宁市
中国移动(金湖路阔鸿指定专营店)
青秀区长湖路(新宏业大厦附近), 南宁市
中国移动
青秀区新竹路37-1-4号, 南宁市
中国移动民族大道营业厅
青秀区民族大道18号, 南宁市
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