广西南宁恒润物业客服待遇 物业客服的工作内容

哈喽，大家好啊，小编今天要和大家来介绍一下关于广西南宁恒润物业客服待遇怎么样的相关信息。大家或多或少都可能接触过物业客服吧。好的客服待人接物如沐春风，体贴入微，尽心尽力地帮我们解决我们的问题。态度差的客服却让我们恼大，恨不得掀桌而起和他们吵一架。小编之前住的小区里的物业客服态度特别好，很尽心尽力地帮小编解决问题，给小编留下了非常友好的印象。那么关于广西南宁恒润物业客服的待遇究竟怎么样呢？接下来和小编一起看看吧。

一、广西南宁恒润物业客服待遇

平均工资 ￥6.4K/月，其中拿6K-8K工资的人占比最多，达 49.4%，其次拿4.5K-6K工资的占 26.8%，8K-10K占 13%。2021年物业客服主管平均工资￥6.6K，2021年工资高于2020年，较2020年增长了5%。2020年工资 ￥6.3K，2019年工资 ￥6.0K，2018年工资 ￥5.6K，2017年工资 ￥5.0K，2016年工资 ￥4.9K，2015年工资 ￥4.6K，2014年工资 ￥4.2K.

下面是小编找的一些工作信息，大家可以看看呀。

二、物业客服的工作内容

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;　　

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;　　

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络;　　

4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;　　

5、负责业主、住户满意度调查工作，做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;　　

6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作，调查工作;　　

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;　　

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;　　

9、负责用户进出货物的监督管理;　　

10、执行公司的各项管理规章制度。　

三、客服员的基本素质要求

客服承担着非常重要的企业盈利转化任务。因此企业对于客服的培训非常重视，不仅仅在专业知识方面，同时在话术和心理素养方面也非常注重培训。

1、首先要对客服进行岗前的业务知识培训，不断进行巩固加深印象并且要灵活应用。可以让几个客户互相轮流模拟对话流程进行对答，不仅能够加深客服之间的感情，也能够让专业知识更加生动，有利于以后工作的应用。其次要让客服熟悉并使用话术，了解沟通中的禁用语，形成条件反射，在沟通中不至于出现问题。

2、熟悉行业规范和平台要求，有些平台对于客服是有特殊的要求的，要及时进行学习，以免带来不必要的损失。

3、不断练习打字速度。客服人员应不断提高打字的速度和准确性，以减少客户的等待的时间，提高回复率，提高用户满意度。

4、做好自身的情绪管理。客服工作本身比较单一、枯燥，甚至比较委屈。面对的是形形色色的客户，其素质也参差不齐，什么样的人都有可能遇到，如果遇到态度不好或者反复解释都没办法理解的人，客服需要调整自己的心态和认知，尽量保持微笑的态度面对客户，让客户感受到客服人员的专业素养。

好啦，今天小编分享的关于广西南宁恒润物业客服待遇的相关情况就到这里了，希望可以对大家找工作有帮助哦。物业客服的工作内容相对简单点，入职门槛低，只要掌握了相关的工作内容，即可工作上岗。物业客服其实是一个热门的工作呢，如果大家想在广西南宁找工作的话，不妨在桂平看一看，关于恒润物业客服的相关情况呀。今天小编的分享就到这里了，谢谢大家的浏览，拜拜。