南宁哪里的客服工资高 客服需要做什么工作

在很多的大型企业都会有客服这样的一个工作岗位，专门设置来为大家答疑解惑。相信大家对于客服也是比较熟悉的，我们在逛各种的购物软件的时候，也会选择去询问客服有关产品的各种信息，来满足我们的需求。可能很多的朋友觉得客服的工作是比较简单的，只需要和顾客聊天就可以了，但是呢实际上客服的工作对于很多人来说都是比较难胜任的，下面小编就来和大家聊聊相关的信息，来看看吧！

一、南宁哪里的客服工资高

南宁电话客服专员一个月多少钱？平均工资 ￥5.3K/月，其中拿4.5K-6K工资的人占比最多，达 39.5%，其次拿6K-8K工资的占 26.3%，3K-4.5K占 20.2%。不同的企业客服的工资待遇也是有很大的区别的，下面小编就截取了一些有关南宁的客服工作招聘信息，大家考研参考一下哦！

二、客服需要做什么工作

（一）为顾客解答售前问题，商品销售之前顾客对于商品的属性并不是很了解，为确定自己是否进行购买就需要问一下天猫客服了，天猫客服此时就得为顾客做售前的解答。

（二）为顾客处理售后问题，商品销售之后也会有很多的问题，比如说商品不合适，产品出现了瑕疵或者是一些其他的问题，天猫客服就要为顾客处理一下是换货或者退货的问题了。

（三）为顾客整理商品，一般来说天猫客服不用亲自去库房，但是如果订单比较多的话客服就要亲自上阵了。

三、做客服需要注意什么

（一）好的态度，也是做客服的前提，态度不好的朋友不建议做客服。

（二）对产品知识的了解，做好一个客服最重要的是对产品知识的了解，这样才好和客户沟通。

（三）回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没有耐心等。

（四）语气的调节，和客户谈话时要注意自己的语气，言谈，不要让客户感到厌烦。

（五）及时跟进，每天客户做一个表格，及时跟重要的客户，增加询单转化率。

（六）做好售后，处理有售后要求的客户，要做好登记及时给客户处理问题，不要让客户等太久。

有关南宁的客服工作信息小编今天就分享到这里了，不知道有没有帮助到大家呢？很多企业对于客服的需求也是比较大的，不管是大型企业还是小型公司都会有客服这个岗位，而且很多现在在招聘人才，如果大家需要了解更多的有关信息的话，欢迎大家前往桂聘APP上面查询了解哦！