南宁售后客服工资 客服主管工作职责

相信很多小伙伴们在买东西之前和之后，都会找一下客服询问一些有关于商品的信息吧？虽然现在网购的行为十分的常见，并且在网上可以购买到很多的物品。但是，有时候也会出现到手的货品出现了一些问题，这个时候我们就要找售后客服来解决问题了。那么小伙伴们有没有了解过南宁售后客服工资有多少呢？很多的网店都会备配有一到两个的客服来为顾客服务，感兴趣的小伙伴们可以和小编一起来了解哟！

一、南宁售后客服工资

售后客服的行业平均薪资：

1， 咨询量250-300个/8小时售前客服——这种类型的在线客服项目，咨询量很大，客服基本上是工作满负荷的状态，俗话说就是忙个不停。这种类型的客服项目，客服的薪资高。而且需要翻班，白班和晚班需要定期的翻班。客服的基本薪资：16-28元/小时

2， 纯售后客服，150个咨询量左右/8个小时，需要同时登陆多个账号的——轮休，需要有白班和晚班翻班。客服的基本薪资：10元/小时

3， 售前和简单售后混杂类型，120个咨询量/8小时——一般疑难问题可以转商家

4， 简单售前，知识库简单，咨询量很大，400个咨询量/8小时——知识库简单易懂。客服基本薪资：10元/小时

5， 咨询量很小的，5-20个咨询量/8小时，售前加上简单售后——咨询量非常小，要翻班客服基本薪资:3元/小时。

二、客服主管工作职责

　1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。5、负责顾客投诉部门的培训学习6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

三、成为客服条件

打字速度这是最基础的技能，如果你打字速度还达不到盲打的境界，那我建议你每天花一个小时的时间来练习打字，最好下个软件，每天练习一个小时就足够了，主要是练指法，十指分工，当你不看电脑键盘就能准确的敲打出字来的时候，那你的打字速度就跟得上了，到时候跟客户聊天的时候你就不用一边看键盘一遍边敲字了。那么小编为大家收集了一些关于南宁的客服工作，大家可以看看哟！

如果小伙伴们想要成为一名客服的话，首先自己的普通话和打字速度的能力得达到一定的水平，因为客服就是要能够快速回答并解决顾客的疑惑或者帮助。一个好的客服，还得学会如何使用恰当的言语和顾客交流，保证顾客的购买体验。那么对于客服感兴趣的小伙伴们可以下载桂聘APP看看哟！