柳州物流快递客服工资多少 物流客服工作内容

客服是对外的一个窗口，同时呢也代表了很多企业的形象。很多的企业都会专门的设置客服专这样的一个岗位，来为消费者提供一个咨询的平台，比如说各种的游戏客服、淘宝客服或者是物流客服等等。相信在平时呢我们对于物流快递客服这一类也是比较熟悉的，因为有时候我们发现物流有什么问题的话，经常会选择找她们帮忙来解决。在下面小编呢也来和大家聊聊有关柳州的物流快递客服的信息，一起来看看吧！

一、柳州物流快递客服工资多少

柳州物流快递客服￥4.5K-6K / 月平均工资，薪酬区间: 2K - 20K，最多人拿：4.5K-6K。柳州物流客服一个月多少钱？拿 4.5K-6K 工资的占比最多，达 38.6%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

下面小编也截取了一些有关柳州的物流客服的工作招聘信息，大家可以点击了解一下哦！

二、物流客服工作内容

岗位职责：

1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈；

2、负责物流信息系统的操作与数据维护；

3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考；

4、负责签收单的整理和装订、归档；

5、处理日常运输异常；

6、积极完成上级交办的其他工作任务。

招聘要求：

1、熟练掌握并应用office办公软件，具备一定的报表处理和分析能力；

2、大专以上文化程度，男女不限；

3、口齿伶俐，有较强的语言组织能力和报表处理能力；

4、应、往届毕业生均可，有物流行业从业经验优先录用；

三、物流客服话术

具体操作演示

1、开首接线语 您好！XX物流× × × ，有什么可以帮到您！

2、我的货和货款到了没有？

分析问题：问清客户什么时候发的？从哪里发来？什么货？多少货款收货人姓名？并仔细查询定单，然后答复。

解决问题：“您好，老板！请问收货人是谁？从哪里发的货？什么时候发的？运输编号是多少？货款多少？我们帮您查一下，请您留下您的联系方式，以便我们及时通知您。”……“（已到）您好，老板！我们帮您查了下，确定您的货已经到了，如果您要我们送，我们公司会尽快安排好，好吗？请准备好货款xx元（针对大客户）/（未到）您好，老板！我帮您查了一下，您的货暂时没到。不过，我们会帮您留意的，货一到第一时间通知您，好吗？”

3、我的货托运了几天还没到，怎么回事情？

分析问题：给予查实该货什么时候发的？发往目的地是哪里？看确定有没有到货？并解释其原因。

解决问题：“您好，老板！请问你的货什么时候发的？目的地是哪里？……按照正常情况，我们公司是今天托，明天到。如果您的货发了，麻烦您把收货人的姓名，发货方及运输编号告诉我，我帮您查一下，并尽快给您答复，好吗？”

4、我的货到了几天还没送，是什么原因？

分析问题：如果我们疏忽了而没有安排，则马上想对方道歉并立即安排，如果是其他客观原因导致货到没送，就解释其原因。

解决问题：“（地址中电话不详的情况）您好，老板！您的货到了，但是您的电话不祥，所以无法和您联系，请原谅，我们现在就安排给您送货，请耐心的等等，好吗？/（因工作失误）您好，老板！对不起，是我们工作的失误，我们现在就安排给您送货，给您带来的不便之处尽请原谅，我们保证今后不会出现类似的情况，好吗？”

5、我上午已告诉您们，中午12点过来提货，拖到下午2点，您们怎么办事情的？

分析问题：除了解释，还要落实该批货是否调度车辆去提货，大概什么时候能到达？

解决问题：“您好，老板！一般情况下我们的车子是送完货后才到您那提货，可能是在送货的客户那耽误了时间，这样造成拖延时间，以后我们尽快好吗？这次的失误我们向您道歉，并保证以后不会出现此情况了。”

以上就是今天小编和大家分享的有关桂林的物流客服的工资待遇以及工作内容的信息了，不知道大家了解的怎么样了呢？物流客服的工作内容一般来说是比较少的，不过呢如果想要做的令客户满意的话，就有一点难了，如果大家想要提高自己的业务能力的话，也可以参考一下上面小编的方向内容哦!