投诉专员
岗位类型:全职
薪水范围:2000-4000元
行业:其他行业
适用区域:桂林
职位描述
1、处理、跟踪、落实投诉事件;
2、及时处理客户争议与纠纷,确保客户满意;
3、记录客户投诉情况及处理过程,及时反馈至责任部门;
4、对于紧急、重大投诉的处理,并及时进行反馈。
2、及时处理客户争议与纠纷,确保客户满意;
3、记录客户投诉情况及处理过程,及时反馈至责任部门;
4、对于紧急、重大投诉的处理,并及时进行反馈。
职位要求
1、能够遵守公司的各项制度。具有优秀的团队协作精神,为人正直,工作认真、积极、乐观、有责任感、具有同理心;
2、稳重、善于倾听、思维缜密,有较强的沟通协调能力;
3、具有较强的中文口语及书写能力;
4、熟练使用PPT/Word/Excel;
5、遇事冷静、考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;
6、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任心。
2、稳重、善于倾听、思维缜密,有较强的沟通协调能力;
3、具有较强的中文口语及书写能力;
4、熟练使用PPT/Word/Excel;
5、遇事冷静、考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;
6、能独立工作,合作意识强,具备很强的责任心。