管家部主管
岗位类型:全职
薪水范围:2500-3000元
行业:酒店/旅游
适用区域:桂林
职位描述
1、掌握门店各项设施,功能及营业时间、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息,正确有效的回答客人问询;
2、了解当天预定预离。随时掌握和链接房态、价格等信息,积极有效的推销客房及服务项目;
3、代表酒店处理宾客投诉,并做好记录反馈;
4、协助解决宾客紧急难办事宜,每日征询宾客对酒店的建议,并将记录反馈给店长;
5、记录重要信息,及时传递并做好有关资料的保管工作;
6、完成责任区域的清洁卫生,保持工作区域的整洁;
2、了解当天预定预离。随时掌握和链接房态、价格等信息,积极有效的推销客房及服务项目;
3、代表酒店处理宾客投诉,并做好记录反馈;
4、协助解决宾客紧急难办事宜,每日征询宾客对酒店的建议,并将记录反馈给店长;
5、记录重要信息,及时传递并做好有关资料的保管工作;
6、完成责任区域的清洁卫生,保持工作区域的整洁;
职位要求
1、有3年以上四、五星级客房管理工作经验。
2、熟悉管家部专业知识,熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
2、熟悉管家部专业知识,熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;