百色客服经理招聘
桂聘提供2026年1月百色客服经理最新招聘，右江区6条田阳区1条，更多客服经理移动客服经理客服主管/客服经理招聘，就上桂聘 guipin.com
筛选工作
4S店客服经理
7000-8000元
百色-右江区
1人
房地产
服装
工艺品
广西联润实业集团有限公司
17小时前
岗位职责：1、建立并完善客户满意度管理体系，持续推进服务质量的全面提升。 2、根据比亚迪客户满意度政策制定年度与月度客户回访工作规划。 3、建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能够得到高效、闭环处理。 4、制定客户服务相关的流程与制度，并能根据需求进行优化。 5、建立保有客户信息库管理体系，并能监督客户信息的准确性与完整性。 6、做好跨部门协作工作，保障客户关系管理工作得到关联部门的有效配合与支持。 7、负责规划和开展保有客户维护工作，提高客户粘度以及满意度。
任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销及汽车相关专业优先。 2、3年汽车销售经验，具有良好的客户服务和团队合作意识，有驾照。 3、责任心强，具有优秀的沟通协调、团队管理能力。
任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销及汽车相关专业优先。 2、3年汽车销售经验，具有良好的客户服务和团队合作意识，有驾照。 3、责任心强，具有优秀的沟通协调、团队管理能力。
客户运营经理
7000-9000元
百色-右江区
1人
百色鑫广达长久博远汽车销售服务有限公司
2026-01-02
客服经理岗位说明书
一、岗位信息
1. 岗位名称：客户运营经理
2. 汇报对象：4S店总经理
3. 工作地点：百色市右江区大同村（城东大道与东环大道交汇处）
4. 编制人数：1人
5. 职级：中层管理岗
二、岗位使命
以客户生命周期管理为核心，搭建并持续优化全触点客户服务体系，提升客户满意度与忠诚度，驱动售后产值与二次销售增长，树立卓越服务品牌。
三、核心职责
1. 客户体验管理
• 制定年度客户满意度目标（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/个人。
• 梳理客户旅程（到店前-进店-离店-用车-再购），识别痛点并制定改善方案。
2. 服务运营优化
• 统筹售后接待、救援、回访、投诉处理等流程标准化，推动一次修复率≥98%。
• 建立“7×24小时”客服响应机制，客户咨询15分钟内首次应答。
3. 团队管理与赋能
• 管理客服部（含接待、回访、客休区、续保、会员运营）3-6人团队。
• 制定培训、考核、激励方案，确保团队流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 数据驱动运营
• 搭建客户数据看板（基盘、活跃度、流失预警、产值贡献等），周会复盘。
• 与CRM、售后、市场联动，策划精准营销活动，根据预算达成月度售后产值提升计划。
5. 危机与投诉处理
• 牵头重大客户投诉、危机公关，24小时内给出解决方案，72小时内闭环。
6. 厂商对接与认证
• 完成主机厂客服相关KPI、星级认证及飞检。
四、任职资格
1. 教育背景：大专及以上学历，汽车、市场营销、工商管理、酒店管理优先。
2. 工作经验：3年以上汽车行业客服/售后管理经验，有4S店客服经理或高端品牌客服经验者优先。
3. 专业知识：熟悉乘用车售后服务流程、汽车三包法规、客户关系管理系统（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
• 卓越的客户洞察及数据分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
• 优秀的跨部门沟通与项目推动能力，能独立搭建客服体系。
• 具备危机处理及媒体沟通经验。
5. 素质要求：以客户为中心、抗压能力强、具备领导力及亲和力。
6. 语言能力：普通话标准。
五、薪酬福利
1. 薪酬结构：
• 无责底薪：3000元/月
• 绩效奖金：5000元/月（与CSI、NPS、售后产值、团队KPI挂钩，上不封顶）
• 年终奖金：根据集团及个人综合评估发放。
2. 福利：
• 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车/售后折扣、定期体检、专业培训、集团内部轮岗机会。
3. 职业发展：
• 客服经理→4S店副总经理→集团客服总监/区域运营总监。
六、绩效指标
| 维度 | 指标 | 权重 | 目标值 |
| 客户满意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客户忠诚 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后产值 | 售后营业额同比增长 | 25% | ≥20% |
| 流程质量 | 一次修复率 | 10% | ≥98% |
| 团队管理 | 员工满意度 | 10% | ≥85分 |
| 费用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危机处理 | 重大投诉关闭率 | 10% | 100%/72h |
七、应聘方式
1. 投递邮箱：songfei@changjiu.com.cn（邮件标题：应聘客服经理-姓名-到岗时间）
2. 资料要求：PDF简历+过往客服项目成果/数据案例+近期生活照1张。
3. 面试流程：HR初试→店总复试→集团视频终试→背景调查→Offer。
八、其他说明
• 入职时间：2025年9月起，择优录用，先到岗者优先。
• 试用期：6个月，底薪不打折，绩效按80%发放，通过考核即转正。
• 公司承诺：所有应聘资料仅用于招聘，严格保密。
一、岗位信息
1. 岗位名称：客户运营经理
2. 汇报对象：4S店总经理
3. 工作地点：百色市右江区大同村（城东大道与东环大道交汇处）
4. 编制人数：1人
5. 职级：中层管理岗
二、岗位使命
以客户生命周期管理为核心，搭建并持续优化全触点客户服务体系，提升客户满意度与忠诚度，驱动售后产值与二次销售增长，树立卓越服务品牌。
三、核心职责
1. 客户体验管理
• 制定年度客户满意度目标（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/个人。
• 梳理客户旅程（到店前-进店-离店-用车-再购），识别痛点并制定改善方案。
2. 服务运营优化
• 统筹售后接待、救援、回访、投诉处理等流程标准化，推动一次修复率≥98%。
• 建立“7×24小时”客服响应机制，客户咨询15分钟内首次应答。
3. 团队管理与赋能
• 管理客服部（含接待、回访、客休区、续保、会员运营）3-6人团队。
• 制定培训、考核、激励方案，确保团队流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 数据驱动运营
• 搭建客户数据看板（基盘、活跃度、流失预警、产值贡献等），周会复盘。
• 与CRM、售后、市场联动，策划精准营销活动，根据预算达成月度售后产值提升计划。
5. 危机与投诉处理
• 牵头重大客户投诉、危机公关，24小时内给出解决方案，72小时内闭环。
6. 厂商对接与认证
• 完成主机厂客服相关KPI、星级认证及飞检。
四、任职资格
1. 教育背景：大专及以上学历，汽车、市场营销、工商管理、酒店管理优先。
2. 工作经验：3年以上汽车行业客服/售后管理经验，有4S店客服经理或高端品牌客服经验者优先。
3. 专业知识：熟悉乘用车售后服务流程、汽车三包法规、客户关系管理系统（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
• 卓越的客户洞察及数据分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
• 优秀的跨部门沟通与项目推动能力，能独立搭建客服体系。
• 具备危机处理及媒体沟通经验。
5. 素质要求：以客户为中心、抗压能力强、具备领导力及亲和力。
6. 语言能力：普通话标准。
五、薪酬福利
1. 薪酬结构：
• 无责底薪：3000元/月
• 绩效奖金：5000元/月（与CSI、NPS、售后产值、团队KPI挂钩，上不封顶）
• 年终奖金：根据集团及个人综合评估发放。
2. 福利：
• 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车/售后折扣、定期体检、专业培训、集团内部轮岗机会。
3. 职业发展：
• 客服经理→4S店副总经理→集团客服总监/区域运营总监。
六、绩效指标
| 维度 | 指标 | 权重 | 目标值 |
| 客户满意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客户忠诚 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后产值 | 售后营业额同比增长 | 25% | ≥20% |
| 流程质量 | 一次修复率 | 10% | ≥98% |
| 团队管理 | 员工满意度 | 10% | ≥85分 |
| 费用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危机处理 | 重大投诉关闭率 | 10% | 100%/72h |
七、应聘方式
1. 投递邮箱：songfei@changjiu.com.cn（邮件标题：应聘客服经理-姓名-到岗时间）
2. 资料要求：PDF简历+过往客服项目成果/数据案例+近期生活照1张。
3. 面试流程：HR初试→店总复试→集团视频终试→背景调查→Offer。
八、其他说明
• 入职时间：2025年9月起，择优录用，先到岗者优先。
• 试用期：6个月，底薪不打折，绩效按80%发放，通过考核即转正。
• 公司承诺：所有应聘资料仅用于招聘，严格保密。
客服
3000-6000元
百色-田阳区
1人
百色市田阳康美口腔诊所
2025-12-31
岗位职责:
1. 提供优质的客户服务，解答客户咨询
2. 维护客户关系，确保服务质量
任职要求:
1. 具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题
2. 能够在团队中发挥作用，与同事协作
3. 具有学习能力，能够不断提升服务技能
包吃一餐，单休，五险
1. 提供优质的客户服务，解答客户咨询
2. 维护客户关系，确保服务质量
任职要求:
1. 具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题
2. 能够在团队中发挥作用，与同事协作
3. 具有学习能力，能够不断提升服务技能
包吃一餐，单休，五险
客服主管
2000-4000元
百色-右江区
1人
广西百色百到仓储物流有限责任公司
2025-12-30
韵达快运物流需要招聘客服 每天工作是接电话 开单 跟单
客服主管
4000-5000元
百色-右江区
1人
安防
法律
物业
广西瑞得物业服务有限公司
2025-12-30
工作职责：
1、负责制定客户条线工作计划；
2、负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
3、负责处理突发事件以及客户投诉；
4、负责客服岗位人员工作及业务能力的培训。
任职资格：
1、25-40岁，大专及以上学历，物业管理，酒店服务等相关专业毕业者优先；
2、两年以上品牌物业公司工作经验，住宅项目物业客服管理经验；
3、良好的沟通能力及较强的抗压能力；
4、能熟练使用office办公软件。
网络客服主管
4000-6000元
百色-右江区
1人
建材
广西百色明申亿迪建材有限公司
2025-12-29
产品发布，制作，直播
淘宝客服
2000-4000元
百色-右江区
1人
电子
批发
百色市盛鑫电子科技有限公司
2025-12-29
回复客户售前售后咨询问题，解决客户顾虑，引导客户下单
电脑打字快，服从安排
约 7 个岗位
相关企业
-
瓷砖、洁具、石材、涂料、水暖器材、水泥、钢材、门窗、布艺制品、建筑装饰材料、健身器材，床垫、软床、沙发、床架及配件、枕头、被套、被子、床单、床上用品、家具、办公家具、办公用品、医疗设备、医疗器械、日用百货、五金交电、包装材料、卫生洁具、电子产品、酒店用品、体育用品、通讯器材销售，农副产品购销。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：市场营销策划；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场调查（不含涉外调查）；房地产经纪；房地产咨询；计算机软硬件及辅助设备批发；销售代理；广告制作；会议及展览服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；商务代理代办服务；软件开发；信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；项目策划与公关服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：房地产经纪；房地产咨询；住房租赁；非居住房地产租赁；柜台、摊位出租；土地使用权租赁；房地产评估；市场营销策划；会议及展览服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；广告设计、代理；广告制作；平面设计；住宅水电安装维护服务；家政服务；物业管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
汽车销售;汽车配件、润滑油、电子产品、橡胶制品、汽车饰品销售;汽车美容服务;汽车维修服务;二手车经纪;商务信息咨询服务;汽车租赁服务;网络约车客运服务。
-
许可项目：房屋建筑和市政基础设施项目工程总承包；各类工程建设活动；房地产开发经营；住宅室内装饰装修（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：房地产经纪；房地产评估；房地产咨询；房屋拆迁服务；柜台、摊位出租；住房租赁；市场营销策划；会议及展览服务；非居住房地产租赁；物业管理；土地使用权租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
住宿、餐饮服务；对房地产业、建筑业、矿产业、城市基础设施、土地开发项目、农牧业、教育、医疗、旅游、餐饮娱乐业、酒店、文化产业、体育产业、道路、桥梁、港口的投资；酒店经营管理；酒店信息咨询；会务服务；酒店清洁服务；普通货物仓储（危险品除外），建材销售，市场管理，自有场地、房屋租赁，蔬菜、水果、农副产品、五金建材、日用百货、食品、酒店用品批发零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目:营利性医疗机构、生活美容服务、（以上两项具体项目以审批部门批准的为准）；个人形象设计；整形美容技术的推广、技术咨询、技术服务；健康管理信息咨询；销售：美容产品、美容设备、美容仪器、化妆品、护肤品、健身器材、I类医疗器械；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
许可项目：住宅室内装饰装修。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：市场营销策划；企业形象策划；会议及展览服务；房地产经纪；房地产咨询；土地使用权租赁；柜台、摊位出租；企业管理咨询；物业管理；集贸市场管理服务；工程管理服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；广告设计、代理；广告发布；广告制作；房地产评估；租赁服务（不含许可类租赁服务）；园林绿化工程施工。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
批发零售:医疗器械及设备、保健食品、化妆品、农副产品、体育用品、健身器材、服装、消毒用品、计生用品、日用百货、文体用品、家用电器、五金产品、灯具、办公用品。
-
汽车租赁;二手车经纪;企业管理信息咨询服务;商务信息咨询服务;洗车服务;接受委托非营运汽车代驾服务;汽车美容服务;汽车、汽车配件、汽车用品、工艺礼品、文具用品、玩具、化妆品、电子产品、日用百货的销售。 (依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)