百色其他销售招聘
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筛选工作
客户运营经理
7000-9000元
百色-右江区
1人
百色鑫广达长久博远汽车销售服务有限公司
2025-12-23
客服经理岗位说明书
一、岗位信息
1. 岗位名称：客户运营经理
2. 汇报对象：4S店总经理
3. 工作地点：百色市右江区大同村（城东大道与东环大道交汇处）
4. 编制人数：1人
5. 职级：中层管理岗
二、岗位使命
以客户生命周期管理为核心，搭建并持续优化全触点客户服务体系，提升客户满意度与忠诚度，驱动售后产值与二次销售增长，树立卓越服务品牌。
三、核心职责
1. 客户体验管理
• 制定年度客户满意度目标（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/个人。
• 梳理客户旅程（到店前-进店-离店-用车-再购），识别痛点并制定改善方案。
2. 服务运营优化
• 统筹售后接待、救援、回访、投诉处理等流程标准化，推动一次修复率≥98%。
• 建立“7×24小时”客服响应机制，客户咨询15分钟内首次应答。
3. 团队管理与赋能
• 管理客服部（含接待、回访、客休区、续保、会员运营）3-6人团队。
• 制定培训、考核、激励方案，确保团队流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 数据驱动运营
• 搭建客户数据看板（基盘、活跃度、流失预警、产值贡献等），周会复盘。
• 与CRM、售后、市场联动，策划精准营销活动，根据预算达成月度售后产值提升计划。
5. 危机与投诉处理
• 牵头重大客户投诉、危机公关，24小时内给出解决方案，72小时内闭环。
6. 厂商对接与认证
• 完成主机厂客服相关KPI、星级认证及飞检。
四、任职资格
1. 教育背景：大专及以上学历，汽车、市场营销、工商管理、酒店管理优先。
2. 工作经验：3年以上汽车行业客服/售后管理经验，有4S店客服经理或高端品牌客服经验者优先。
3. 专业知识：熟悉乘用车售后服务流程、汽车三包法规、客户关系管理系统（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
• 卓越的客户洞察及数据分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
• 优秀的跨部门沟通与项目推动能力，能独立搭建客服体系。
• 具备危机处理及媒体沟通经验。
5. 素质要求：以客户为中心、抗压能力强、具备领导力及亲和力。
6. 语言能力：普通话标准。
五、薪酬福利
1. 薪酬结构：
• 无责底薪：3000元/月
• 绩效奖金：5000元/月（与CSI、NPS、售后产值、团队KPI挂钩，上不封顶）
• 年终奖金：根据集团及个人综合评估发放。
2. 福利：
• 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车/售后折扣、定期体检、专业培训、集团内部轮岗机会。
3. 职业发展：
• 客服经理→4S店副总经理→集团客服总监/区域运营总监。
六、绩效指标
| 维度 | 指标 | 权重 | 目标值 |
| 客户满意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客户忠诚 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后产值 | 售后营业额同比增长 | 25% | ≥20% |
| 流程质量 | 一次修复率 | 10% | ≥98% |
| 团队管理 | 员工满意度 | 10% | ≥85分 |
| 费用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危机处理 | 重大投诉关闭率 | 10% | 100%/72h |
七、应聘方式
1. 投递邮箱：songfei@changjiu.com.cn（邮件标题：应聘客服经理-姓名-到岗时间）
2. 资料要求：PDF简历+过往客服项目成果/数据案例+近期生活照1张。
3. 面试流程：HR初试→店总复试→集团视频终试→背景调查→Offer。
八、其他说明
• 入职时间：2025年9月起，择优录用，先到岗者优先。
• 试用期：6个月，底薪不打折，绩效按80%发放，通过考核即转正。
• 公司承诺：所有应聘资料仅用于招聘，严格保密。
一、岗位信息
1. 岗位名称：客户运营经理
2. 汇报对象：4S店总经理
3. 工作地点：百色市右江区大同村（城东大道与东环大道交汇处）
4. 编制人数：1人
5. 职级：中层管理岗
二、岗位使命
以客户生命周期管理为核心，搭建并持续优化全触点客户服务体系，提升客户满意度与忠诚度，驱动售后产值与二次销售增长，树立卓越服务品牌。
三、核心职责
1. 客户体验管理
• 制定年度客户满意度目标（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/个人。
• 梳理客户旅程（到店前-进店-离店-用车-再购），识别痛点并制定改善方案。
2. 服务运营优化
• 统筹售后接待、救援、回访、投诉处理等流程标准化，推动一次修复率≥98%。
• 建立“7×24小时”客服响应机制，客户咨询15分钟内首次应答。
3. 团队管理与赋能
• 管理客服部（含接待、回访、客休区、续保、会员运营）3-6人团队。
• 制定培训、考核、激励方案，确保团队流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 数据驱动运营
• 搭建客户数据看板（基盘、活跃度、流失预警、产值贡献等），周会复盘。
• 与CRM、售后、市场联动，策划精准营销活动，根据预算达成月度售后产值提升计划。
5. 危机与投诉处理
• 牵头重大客户投诉、危机公关，24小时内给出解决方案，72小时内闭环。
6. 厂商对接与认证
• 完成主机厂客服相关KPI、星级认证及飞检。
四、任职资格
1. 教育背景：大专及以上学历，汽车、市场营销、工商管理、酒店管理优先。
2. 工作经验：3年以上汽车行业客服/售后管理经验，有4S店客服经理或高端品牌客服经验者优先。
3. 专业知识：熟悉乘用车售后服务流程、汽车三包法规、客户关系管理系统（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
• 卓越的客户洞察及数据分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
• 优秀的跨部门沟通与项目推动能力，能独立搭建客服体系。
• 具备危机处理及媒体沟通经验。
5. 素质要求：以客户为中心、抗压能力强、具备领导力及亲和力。
6. 语言能力：普通话标准。
五、薪酬福利
1. 薪酬结构：
• 无责底薪：3000元/月
• 绩效奖金：5000元/月（与CSI、NPS、售后产值、团队KPI挂钩，上不封顶）
• 年终奖金：根据集团及个人综合评估发放。
2. 福利：
• 五险一金、带薪年假、节日福利、员工购车/售后折扣、定期体检、专业培训、集团内部轮岗机会。
3. 职业发展：
• 客服经理→4S店副总经理→集团客服总监/区域运营总监。
六、绩效指标
| 维度 | 指标 | 权重 | 目标值 |
| 客户满意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客户忠诚 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后产值 | 售后营业额同比增长 | 25% | ≥20% |
| 流程质量 | 一次修复率 | 10% | ≥98% |
| 团队管理 | 员工满意度 | 10% | ≥85分 |
| 费用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危机处理 | 重大投诉关闭率 | 10% | 100%/72h |
七、应聘方式
1. 投递邮箱：songfei@changjiu.com.cn（邮件标题：应聘客服经理-姓名-到岗时间）
2. 资料要求：PDF简历+过往客服项目成果/数据案例+近期生活照1张。
3. 面试流程：HR初试→店总复试→集团视频终试→背景调查→Offer。
八、其他说明
• 入职时间：2025年9月起，择优录用，先到岗者优先。
• 试用期：6个月，底薪不打折，绩效按80%发放，通过考核即转正。
• 公司承诺：所有应聘资料仅用于招聘，严格保密。
销售主管（区域广西，世界500强国企背景）
5000-10000元
百色-田林县
1人
厦门建发国际酒业集团有限公司
2025-12-23
岗位职责
1、负责区域内客户的开发；
2、负责协助客户进行渠道分销、终端建设；
3、根据分区要求，落实各项地方性政策、活动在所属区域执行。
任职要求
1、大专及以上学历，熟悉当地市场运作，招商能力强者可放宽学历要求；
2、热爱酒水行业，2年以上快速消费品经验，熟悉渠道运作优先；
3、行事踏实、认真、具有亲和力，具备较强的沟通协调和执行能力。
1、负责区域内客户的开发；
2、负责协助客户进行渠道分销、终端建设；
3、根据分区要求，落实各项地方性政策、活动在所属区域执行。
任职要求
1、大专及以上学历，熟悉当地市场运作，招商能力强者可放宽学历要求；
2、热爱酒水行业，2年以上快速消费品经验，熟悉渠道运作优先；
3、行事踏实、认真、具有亲和力，具备较强的沟通协调和执行能力。
财务经理/主管（储备）
8000-10000元
百色-右江区
1人
汽车
汽车销售
百色市百泰汽车销售服务有限公司
2025-12-23
岗位职责：
1、组织财务部人员准确、及时地完成账务处理，财务统计，编制各项财务报表，按管理要求提供财务信息；
2、积极参与制定每月的销售提车计划及商务政策；协助公司第一责任人及总部进行融资、资金调拨，协助公司第一责任人对公司进行各项管理；
3、负责对财务部其他岗位人员的业务培训、指导和考核；负责对其他部门人员的财务基本知识及公司相关财务制度的培训；
4、负责完成税务申报工作。负责所得税、增值税、营业税等公司应缴纳的各项税款的筹划和缴纳；及时了解并反馈相关税务信息及地方政策；
5、负责组织、或协助进行公司各项资产（含固定资产、商品车、二手车、在修车、备件等）的定期盘点工作，协助其他部门主管对资产进行管理；
6、负责复核业务部门提供的应收应付的返利计算表、奖金提成计算表；
7、要求各部门及时报销借款、将各类单证返还财务部，并复核单证的合理性及合法性；
8、熟练掌握CRM系统的操作，对CRM系统的运行提出建议，并完善财务各岗位工作流程；
9、负责协调财务部门与公司其他部门的关系，协助总经理协调工商、税务及政府相关部门的关系；
10、负责公司各项财务制度的执行、反馈；
11、完成上级临时交办的事项；
12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
任职资格：
1、全日制大专以上学历；
2、具有五年的财务经验；三年以上同等职位管理经验；
3、熟悉OFFICE办公软件、用友财务软件
薪资待遇：
待遇：基本工资+奖金+五险一金+各项福利+商业险
1、组织财务部人员准确、及时地完成账务处理，财务统计，编制各项财务报表，按管理要求提供财务信息；
2、积极参与制定每月的销售提车计划及商务政策；协助公司第一责任人及总部进行融资、资金调拨，协助公司第一责任人对公司进行各项管理；
3、负责对财务部其他岗位人员的业务培训、指导和考核；负责对其他部门人员的财务基本知识及公司相关财务制度的培训；
4、负责完成税务申报工作。负责所得税、增值税、营业税等公司应缴纳的各项税款的筹划和缴纳；及时了解并反馈相关税务信息及地方政策；
5、负责组织、或协助进行公司各项资产（含固定资产、商品车、二手车、在修车、备件等）的定期盘点工作，协助其他部门主管对资产进行管理；
6、负责复核业务部门提供的应收应付的返利计算表、奖金提成计算表；
7、要求各部门及时报销借款、将各类单证返还财务部，并复核单证的合理性及合法性；
8、熟练掌握CRM系统的操作，对CRM系统的运行提出建议，并完善财务各岗位工作流程；
9、负责协调财务部门与公司其他部门的关系，协助总经理协调工商、税务及政府相关部门的关系；
10、负责公司各项财务制度的执行、反馈；
11、完成上级临时交办的事项；
12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
任职资格：
1、全日制大专以上学历；
2、具有五年的财务经验；三年以上同等职位管理经验；
3、熟悉OFFICE办公软件、用友财务软件
薪资待遇：
待遇：基本工资+奖金+五险一金+各项福利+商业险
机修工
4000-9000元
百色-右江区
1人
百色瑞途汽车维修服务有限公司
2025-12-23
服务好每一位客户按照技术标准实施基础轮保，常规保养，更换变速箱油等项目施工，确保工作安全和维修效率，按时交车;
2、对工具设备定期维护，发现异常及时报修;
3、积极参加各类培训，全面提升技术能力、服务能力与销售能力
汽车洗美技师
3000-4000元
百色-右江区
1人
汽车维修
百色市富景汽车维修服务有限公司
2025-12-23
工作内容
- 负责汽车的日常美容保养，包括但不限于抛光打蜡、漆面养护和洗车服务
- 提供专业的汽车美容解决方案，确保服务质量和客户满意度
- 参与汽车美容相关的销售活动，推广产品和服务
任职要求
汽车销售经理
4000-8000元
百色-右江区
1人
汽车
汽车销售
百色市润泰汽车销售服务有限公司
2025-12-23
1、制定和完成本品牌销售任务
2、领导销售团队开展日常工作
3、管理销售团队
汽车销售视频主播
5000-10000元
百色-右江区
1人
汽车
汽车销售
百色市润泰汽车销售服务有限公司
2025-12-23
运营公司短视频平台，发布短视频，网络/直播销售等。
汽车销售经理（常驻河池金城江）
3000-8000元
百色-右江区
1人
汽车
汽车销售
百色市润泰汽车销售服务有限公司
2025-12-23
常驻河池金城江微卡/小卡/轻卡/皮卡销售
【职位问答】
· 此岗位负责哪类产品的销售？
二手车销售、新车销售
· 此岗位提供哪些福利？ …… C1以上驾驶证
· 该职位主要运用哪种销售方式？
电话销售、线下销售、网络销售
· 此岗位销售的汽车类型为
燃油车、新能源车
DCC
3000-4000元
百色-右江区
1人
电子
化妆品
汽车
广西智行汽车服务有限公司
2025-12-23
负责潜在客户的邀约与跟进，确保邀约的精准度和有效性；
2、通过电话、网络等渠道与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供专业的咨询服务；
3、维护客户关系，建立并管理客户数据库，提升客户满意度和忠诚度；
4、协助销售团队完成销售目标 …… 能够有效处理客户咨询；
2、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
3、具有较强的目标感和执行力，能够在压力下完成邀约任务；
4、有汽车行业背景或DCC工作经验者优先；
5、热爱汽车行业，对销售工作有激情
汽车销售
5000-10000元
百色-右江区
1人
电子
化妆品
汽车
广西智行汽车服务有限公司
2025-12-23
6、有销售经验或市场营销专业优先。
销售专员
3000-4000元
百色-右江区
1人
百色红城出行科技有限公司
2025-12-23
负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户，接待好展厅开拓新市场，发展客户增加销售范围，新媒体线上销售，在各大平台发布车辆信息
汽车销售
4000-9000元
百色-右江区
1人
广西联凯汽车销售服务有限公司
2025-12-23
负责整车销售服务和进店客户咨询服务
品牌销售经理
3000-8000元
百色-右江区
1人
汽车
百色润祥汽车销售服务有限公司
2025-12-23
岗位职责：
1、负责市场调研和需求分析，确定汽车销售部门目标体系和销售配额；
2、制定销售计划和销售预算；
3、负责销售渠道和客户的管理；
4、组建销售队伍，培训销售人员；
5、配合总经理工作 …… ，做好销售工作，完成销售目标。
汽车销售顾问
5000-10000元
百色-右江区
1人
百色联程汽车销售服务有限公司
2025-12-23
踊跃参与培训学习，努力完成销售任务指标。
任职要求：
大专及以上学历，热爱汽车销售行业。
形象气质佳，沟通表达能力及服务意识强。
学习能力突出，有汽车销售经验者。
汽车销售
7000-12000元
百色-右江区
1人
汽车
汽车销售
百色市百泰汽车销售服务有限公司
2025-12-23
岗位职责：
1、负责展厅客户的接待、维系、促进、管理、试驾、交车及周边业务（金融、保险、精品、上牌等衍生业务）的销售推进等工作；
2、做好寻找潜在顾客、顾客接待、顾客拜访、车辆介绍、车辆演示、车辆选购 …… 、销售核准、协助顾客付款和售后跟踪工作；
3、努力解决客户的投诉，如不能处理，及时汇报管理层，并遵从管理层人员的决定。 …… 任职资格：
1、 有销售工作经验或业务类工作经验者优先、对汽车有一定了解者优先；
2、 具有一定的营销知识和实践经验；
3、 具有一定的沟通应变能力；
4、有驾照，驾驶技术熟练。
百色其他销售招聘最新投递
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韦女士2025-12-13投递了 百色润祥汽车销售服务有限公司 的 品牌销售经理 职位
相关企业
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一般项目：汽车新车销售；汽车旧车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；新能源汽车整车销售；汽车零配件批发；汽车拖车、求援、清障服务；二手车经销；二手车经纪；二手车鉴定评估；机动车修理和维护；机动车改装服务；五金产品零售；家用电器销售；办公设备销售；办公用品销售；市场营销策划；在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；土地使用权租赁；住房租赁；非居住房地产租赁；汽车租赁；会议及展览服务；广告设计、代理；广告制作；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；租赁服务（不含出版物出租）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
瓷砖、洁具、石材、涂料、水暖器材、水泥、钢材、门窗、布艺制品、建筑装饰材料、健身器材，床垫、软床、沙发、床架及配件、枕头、被套、被子、床单、床上用品、家具、办公家具、办公用品、医疗设备、医疗器械、日用百货、五金交电、包装材料、卫生洁具、电子产品、酒店用品、体育用品、通讯器材销售，农副产品购销。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：市场营销策划；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场调查（不含涉外调查）；房地产经纪；房地产咨询；计算机软硬件及辅助设备批发；销售代理；广告制作；会议及展览服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；商务代理代办服务；软件开发；信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；项目策划与公关服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
汽车、汽车零配件、汽车装饰用品、日用百货、饮料销售；汽车租赁；汽车信息、商务服务、企业管理教育咨询；二手车经纪；汽车维修及技术咨询，为非营运车辆提供代驾服务，代理办理汽车入户、过户、年检手续，汽车、摩托车美容清洁及养护，再生物资回收与批发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
汽车销售;汽车配件、润滑油、电子产品、橡胶制品、汽车饰品销售;汽车美容服务;汽车维修服务;二手车经纪;商务信息咨询服务;汽车租赁服务;网络约车客运服务。
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一般项目:营利性医疗机构、生活美容服务、（以上两项具体项目以审批部门批准的为准）；个人形象设计；整形美容技术的推广、技术咨询、技术服务；健康管理信息咨询；销售：美容产品、美容设备、美容仪器、化妆品、护肤品、健身器材、I类医疗器械；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
汽车销售；机动车配件、汽车用品、五金交电、家用电器、针织用品、服装、办公用品及配件、通讯产品、日用百货销售；汽车技术咨询服务；保险兼业代理服务；代理办理机动车入户、过户、年检手续服务；商务信息咨询服务；汽车租赁；汽车美容；机动车维修；二手车经纪。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：医疗美容服务;中药饮片代煎服务;药品零售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：诊所服务;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;中医诊所服务（须在中医主管部门备案后方可从事经营活动）;消毒剂销售（不含危险化学品）;日用品销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;化妆品零售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：机动车修理和维护；隔热和隔音材料销售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；汽车新车销售；汽车旧车销售；小微型客车租赁经营服务；机动车改装服务；润滑油销售；法律咨询（不包括律师事务所业务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：药品零售；药品互联网信息服务；第三类医疗器械经营；第三类医疗器械租赁；消毒器械销售；中药饮片代煎服务；互联网信息服务；医疗器械互联网信息服务；食品互联网销售；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；第二类医疗器械租赁；第一类医疗器械租赁；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；网络设备销售；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；特殊医学用途配方食品销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；医用口罩零售；日用口罩（非医用）销售；医护人员防护用品零售；劳动保护用品销售；化妆品零售；日用百货销售；日用品销售；个人卫生用品销售；日用化学产品销售；新鲜水果零售；新鲜蔬菜零售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；文具用品零售；电子产品销售；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；消毒剂销售（不含危险化学品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）