客服主管
6000-8000元
北海
海城区
1人
投资
2025-11-21
岗位描述:
岗位职责:
1、 负责组织协调各项目的房屋交付工作;
2、 负责处理顾客投诉,并做好投诉记录、跟踪及档案管理工作;
3、 负责协调相关部门开展工程维保工作,建立并及时更新维保台账、理赔记录;
4、 负责督促物业公司项目管理品质、提升客户满意度;
5、 负责做好各项目网络信息的监控工作;
6、 完成中心领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专或以上学历,工程、法律、公共关系、房地产管理专业优先;
2、了解房地产开发全过程概念;
3、3年以上大型房地产开发公司客服工作经验,有较丰富的客户投诉处理经验;
4、良好的组织协调能力,性格稳重、耐心,具备良好的客户服务意识。
公司信息
广西中电未来投资置业有限公司
10-30人
投资
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。
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2025-11-28
广州码客信息科技有限公司
一、岗位职责 1、负责客服团队日常管理(排班、绩效考核),优化服务流程与话术体系; 2、制定培训计划,提升团队处理售前/售后/投诉问题的能力,定期组织技能培训与案例复盘。 3、监督客服接待质量,抽检聊天记录,处理升级投诉及高风险案件,确保客户满意度; 4、优化中差评处理机制,协调物流、运营等部门解决客户问题,维护店铺口碑。 5、分析客服数据(响应时间、解决率、转化率),提出改进方案并推动执行; 6、完善客服SOP(标准操作流程),引入工具降低重复投诉率,提升服务效率。 7、对接运营、物流、技术部门,推动问题闭环处理; 8、处理突发舆情或系统故障,制定应急预案并协调资源。 9、上班时间:9.00-12.00 13.00-18.00(午休一小时,楼下就是饭堂) 10、休息时间:每周日休1天,节假日按国家放假安排; 11、主要薪酬待遇:底薪4-6K+1-2K绩效提成(优秀可谈) 12、其它薪酬福利:积分工资每年100元左右,购买社保、包两餐、包住、年度旅游、带薪年假、有加班费等; 13、上班地址:北海市海城区西南大道336号:广州码客公司; 二、任职要求 1、学历 :大专及以上学历,电子商务、市场营销、管理学相关专业优先; 2、三年以上团队管理经验,有电商或者跨境/国际电商经验者优先。 3、熟悉天猫、抖音、京东等平台规则及客服工具(千牛、抖店、ERP系统); 4、熟练使用Excel进行数据统计与可视化分析,具备问题诊断能力; 5、抗压能力强,适应快节奏工作环境,具备多任务处理能力; 6、逻辑清晰,擅长跨部门沟通与团队协作,服务意识突出。
客服主管
4000-5000元
北海-银海区
1人
2025-11-17
北海鑫广达博鑫汽车销售服务有限公司
1、负责客户关系维护工作,客户预约招揽; 2、负责进行客户满意度统计分析,定期向上级汇报; 3、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作,建立客户信息数据库,保证客户信息的准确性; 4、负责受理客户投诉及相关业务咨询。 5、具有2年以上客服工作经验,有汽车从业经历者优先; 6、具有较强的客户管理能力,熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧。
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