电商客服

3000-5000元
2025-05-16
岗位描述:
岗位职责:

1、完成店铺客服接待销售工作,负责产品价格修改,客服咨询,物流跟进等具体工作;

2、通过旺旺优质服务提升顾客满意度;

3、及时正确的完成各项签单报表/客户相关信息的录入管理并建立客户档案;

4、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心解决;

5、客户收发货和安装问题的查询处理,评价管理。

任职资格:

1、年龄18--28岁,男女不限

2、熟悉计算机基本操作,打字速度每分钟40字以上;电子商务专业毕业优先,能够吃苦耐劳,反应速度快

3、熟悉电商交易流程,有电商客服经验者优先

4、全职,能够接受倒班(白班:8:00-16:00,夜班:16:00-24:00)、轮休4天/月

待遇:底薪2300+绩效提成+全勤奖+奖金,月综合薪资3000-5000节假日三倍工资 相关节日还有其他福利 还在等什么,加入我们吧

发展方向:初创公司能力优秀者可培养为客服主管,一起谋发展一起赚钱!!!!!吧

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1、熟练使用天猫平台、旺旺、与客户沟通,解决售后问题; 2、熟悉产品、活动、专业处理问题件,负责客户订单的物流跟踪和反馈到位,规避损失; 3、负责产品的售后跟踪服务,包括购买评价、退换货协调、理赔、店铺评分等; 4、妥善处理客户不满意见及建议,提升客户购买体 验感及复购率,维护品牌良好形象; 5、维护客户关系,及时进行客户资料整理 6、不断提升销售技巧,完成店铺零售目标,服从公司领导安排
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