1、处理、跟踪、落实投诉事件；
2、及时处理客户争议与纠纷，确保客户满意；
3、记录客户投诉情况及处理过程，及时反馈至责任部门；
4、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈。
桂林电商售后招聘
桂聘提供2025年11月桂林电商售后最新招聘，七星区5条叠彩区4条，平均工资约为3378元，学历要求不限最多，经验要求不限最多，有岗位晋升等，更多电商售后电商售后客服保险售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com
筛选工作
海外客服主管
6000-8000元
桂林-七星区-铁山工业园
1人
3年以上
大专以上
电子
知名企业
高潜公司
环境优美
- 五险
- 公积金
- 周末双休
- 提供住房
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 培训提升
- 高温补贴
- 餐饮补贴
桂林智神信息技术股份有限公司
1小时前
1.团队管理与运营
a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控，确保7x24小时服务覆盖。
b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核，打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。
c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力，传承“用户至上”的服务文化。
2.服务体系建设与用户体验保障
a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。
b.建立并完善用户关怀体系，设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。
c.监控全渠道（如邮件、工单、在线聊天、社交媒体）的服务体验，确保服务的一致性与专业性。
3.服务质量与绩效管理
a.设定并监控团队核心服务质量指标，通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式，驱动服务质量的持续改进。
b.建立知识管理体系，维护和更新海外服务知识库，确保信息准确、统一，提升解决效率。
c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件，维护公司品牌形象。
4.用户关系与忠诚度提升
a.通过服务互动，识别并关怀高价值用户与潜在流失用户，制定策略提升用户留存率。
b.分析用户反馈，协同产品、市场等部门，将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。
c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动，培养品牌的忠实拥护者。
5.成本控制与效率优化
a.在保障服务质量的前提下，合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本（如人力、系统、外包费用等）。
b.通过流程优化、技术工具引入（如AI客服助手、自动化流程）和人员效能提升，不断提高团队人效，降低单次服务成本。
任职要求：
1. 本科及以上学历，商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。
2. 3年以上客户服务工作经验，其中至少1年以上海外客服团队管理经验。
3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。
4. 英语四级以上，口语流利。
5. 熟练使用Office办公软件，有CRM系统（如Zendesk, Salesforce）、工单管理系统优先。
福利：周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。
电商售后文员（办公室文职岗）
2200-3500元
桂林-叠彩区-恒大广场
2人
家居
- 五险
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 年终奖
- 节日礼物
- 接受毕业生
桂林市诒帆家居有限公司
2小时前
不是电商客服接待岗，无需打字速度要求，但是需要电脑办公软件熟练
职位职责：
1. 负责处理淘宝、拼多多、抖音、京东等平台店铺退款、工单、以及罚款申诉。
2. 处理店铺后台退换货、快递异常等售后问题；
3. 负责登记出现的各部门岗位问题，将各类问题、及客户投诉、意见进行分类、汇总；
任职资格：
1. 中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等优先；
2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强；
3. 服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4. 有电商售前、售后客服经验者优先。
薪资范围：2200-3500元/月
满勤26天，月休4-5天，调休
上班时间：早班 9-12 、 13-18点 晚班：12-17、18-21点（早晚班半月轮流一次）
薪资：底薪+全勤+绩效+加班费（12元/小时）+工龄+社保
职位职责：
1. 负责处理淘宝、拼多多、抖音、京东等平台店铺退款、工单、以及罚款申诉。
2. 处理店铺后台退换货、快递异常等售后问题；
3. 负责登记出现的各部门岗位问题，将各类问题、及客户投诉、意见进行分类、汇总；
任职资格：
1. 中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等优先；
2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强；
3. 服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4. 有电商售前、售后客服经验者优先。
薪资范围：2200-3500元/月
满勤26天，月休4-5天，调休
上班时间：早班 9-12 、 13-18点 晚班：12-17、18-21点（早晚班半月轮流一次）
薪资：底薪+全勤+绩效+加班费（12元/小时）+工龄+社保
售后文员
2200-3500元
桂林-叠彩区-恒大广场
1人
20-35岁
家居
- 五险
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 年终奖
- 节日礼物
- 接受毕业生
桂林市诒帆家居有限公司
2025-11-28
职位职责：
1. 负责处理淘宝、拼多多、抖音、京东等平台店铺退款、工单、以及罚款申诉。
2. 处理店铺后台退换货、快递异常等售后问题；
3. 负责登记出现的各部门岗位问题，将各类问题、及客户投诉、意见进行分类、汇总；
任职资格：
1. 中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等优先；
2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强；
3. 服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4. 有电商售前、售后客服经验者优先。
薪资范围：2200-3500元/月
上班时间：早班 9-12 、 13-18点 / 晚班：12-17、18-21点（目前是白班，还没有安排晚班；如果有安排晚班的情况，则早晚班基本半月轮流一次）
满勤26天制，月休4-5天，调休为主；
薪资：底薪+全勤+绩效奖金+加班费+工龄+社保
1. 负责处理淘宝、拼多多、抖音、京东等平台店铺退款、工单、以及罚款申诉。
2. 处理店铺后台退换货、快递异常等售后问题；
3. 负责登记出现的各部门岗位问题，将各类问题、及客户投诉、意见进行分类、汇总；
任职资格：
1. 中专及以上学历，电子商务、物流管理等相关专业等优先；
2. 性格沉稳、情绪管控能力强、抗压能力强、善于倾听，同理心强；
3. 服务意识强，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4. 有电商售前、售后客服经验者优先。
薪资范围：2200-3500元/月
上班时间：早班 9-12 、 13-18点 / 晚班：12-17、18-21点（目前是白班，还没有安排晚班；如果有安排晚班的情况，则早晚班基本半月轮流一次）
满勤26天制，月休4-5天，调休为主；
薪资：底薪+全勤+绩效奖金+加班费+工龄+社保
主播
6000-10000元·13薪
桂林-秀峰区
2人
2年以上
25-40岁
大专以上
茶叶
服装
食品
- 五险
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 年终奖
- 节日礼物
桂林青罗坊食品有限公司
2025-11-27
具备良好的沟通能力和服务意识：能够耐心解答客户问题，处理售后问题，维护客户关系。
具备一定的学习能力和应变能力：能够快速掌握产品知识，应对直播中的各种突发情况。 …… **你的工作内容：*** 负责电商平台客服工作，解答客户咨询，处理售后问题。
* 参与直播带货，介绍产品信息，与观众互动，促成交易。
* 协助团队完成其他相关工作。
销售专员
3900-4300元
在家办公
100人
- 项目提成
桂林市七星区蜜都日用品店
2025-11-27
3、公司免费教私域带货、短视频剪辑拍摄、直播起号
4、公司自有工厂，提供货品货源，免费教免费带，包邮一件代发，公司售后，没有后顾之忧
5、公司不收任何费用，没有押金保证金，欢迎来公司实地考察
6、 …… 重点是时间自由，可以居家办公
职位类型：
带货主播
工作地址：
桂林七星区环城南1路万达城B区5栋122号商铺全域电商孵化基地
职位要求
经验与学历：
经验不限·学历不限
薪资范围：
国内电商运营专员
2000-8000元
桂林-叠彩区
2人
1年以上
18-45岁
中专以上
互联网
创业公司
高潜公司
环境优美
- 岗位晋升
- 工作餐
- 节日礼物
- 项目提成
- 培训提升
桂林先河信息技术有限责任公司
2025-11-26
2、负责电商平台店铺日常管理，包括商品上架、下架、库存管理，确保商品信息准确、优化产品页面展示吸引客户；制定并执行店铺运营策略，提升店铺流量、转化率和销售额，完成销售目标。 …… 3、处理客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度；收集客户反馈，及时反馈给相关部门，优化产品和服务。 …… 2、有相关运营工作经验者优先，尤其抖音电商工作经验。
3、有较强的逻辑思维及协调能力，能快速对市场的变化做出反应及改正措施。
电商运营助理
2000-10000元
桂林-叠彩区
3人
18-45岁
中专以上
互联网
创业公司
高潜公司
环境优美
- 周末双休
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 工作餐
- 年终奖
- 项目提成
- 培训提升
- 接受毕业生
桂林先河信息技术有限责任公司
2025-11-26
2、负责电商平台店铺日常管理，包括商品上架、下架、库存管理，确保商品信息准确、优化产品页面展示吸引客户；制定并执行店铺运营策略，提升店铺流量、转化率和销售额，完成销售目标。 …… 3、处理客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度；收集客户反馈，及时反馈给相关部门，优化产品和服务。
淘宝异地客服
2000-3000元
桂林-七星区-信息产业园
1人
管理咨询
企业管理
软件
桂林市若水商务服务有限公司
2025-11-24
通过面试，成功入职后主管会先培训产品、接待技巧、售后相关的东西再上号控量接待，最后正常接待，愿意用心学我们有能力让您成为专业的客服且胜任这个工作。 …… 岗位概况：
上1个天猫店铺，母婴类目（产品主要是孕妇装、婴儿用品）， 纯售后；
上班时间：早8:30-18:00 晚14:00-23:00，一周左右轮一次班（不能固定班次）
接待量：日常接待量 …… 职位要求：
1、至少有一年以上的专职电商在线接待客服经验，有处理所有售后接待的经验；
2、之前工作日接待量2百以上，接待能力强的优先~
3、上班期间不允许兼挂非公司安排的店铺。
淘宝店铺客服
2000-4000元
桂林-七星区-信息产业园
1人
管理咨询
企业管理
软件
桂林市若水商务服务有限公司
2025-11-24
您将获得：
电商客服相关免费的专业培训、入职一年左右可达其他电商公司组长专业能力、晋升机会且帮助您拥有对应的管理能力、居家办公机会、冬暖夏凉办公环境、和谐的工作氛围、不定期下午茶、生日福利 …… 主要负责电商店铺售前售后客户接待工作；
2. 通过旺旺等聊天工具为客户介绍产品，解答客户对产品的疑问，促成交易；
3. 能够及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4.
线上客服
3000-5000元
桂林-七星区-大学科技园
10人
40岁以下
电子商务
- 五险
- 加班补贴
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 培训提升
- 接受毕业生
- 欢迎残疾人
桂林臻远电子商务有限公司
2025-11-19
1、在电商平台上通过千牛、京麦、飞鸽等在线聊天工具回复客户售前售后咨询；
2、售前主要负责：熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单，负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况 …… ，及时催促成交；
3、售后主要负责：发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜
岗位要求：
1、男女不限，专业不限，会电脑基本操作。
约 10 个岗位
桂林电商售后招聘工资
￥
3378 月均工资
薪资区间:
1700 -
10000元/月
81
个岗位
薪酬区间: 1K - 10K，最多人拿：3K
-
1.2%小于2K
-
13.6%2K
-
64.2%3K
-
17.3%4K
-
2.5%5K
-
2.5%6K-8K
-
1.2%1W以上
学历要求分析
- 不限学历 46.4%
- 高中 17.9%
- 中专 7.1%
- 大专 27.4%
- 本科 1.2%
桂林售后客服招聘需要什么学历？不限学历占46.4%，高中占17.9%，中专占7.1%，大专占27.4%，本科占1.2%。
经验要求分析
- 不限经验 76.2%
- 1-3年 19%
- 3-5年 4.8%
桂林售后客服招聘需要什么经验？不限经验占76.2%，1-3年占19%，3-5年占4.8%。
桂林电商售后招聘最新投递
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刘小姐2025-11-28投递了 桂林市诒帆家居有限公司 的 售后文员 职位 -
王小姐2025-11-27投递了 桂林市若水商务服务有限公司 的 淘宝店铺客服 职位 -
唐小姐2025-11-27投递了 桂林先河信息技术有限责任公司 的 电商运营助理 职位
-
江小姐2025-11-27投递了 桂林市诒帆家居有限公司 的 电商售后文员（办公室文职岗） 职位 -
蒋小姐2025-11-27投递了 桂林市诒帆家居有限公司 的 电商售后文员（办公室文职岗） 职位
-
段先生2025-11-26投递了 桂林市诒帆家居有限公司 的 电商售后文员（办公室文职岗） 职位
相关企业
-
许可项目：职业中介活动；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；市场营销策划；企业管理；会议及展览服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；婚庆礼仪服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：职业中介活动;道路货物运输（不含危险货物）;建设工程施工。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理咨询;企业管理;业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）;人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）;教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：企业管理；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；企业管理；会议及展览服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
软件 10人以下 -
一般项目：市场营销策划；网络技术咨询、电子商务信息咨询、商务信息咨询（证券、期货咨询除外）；电子产品（许可审批项目除外）、机电设备及配件（许可审批项目除外）、机械设备及配件、仪器仪表销售；国家允许经营的进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：会议及展览服务；市场营销策划（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
网络技术开发、技术服务；软件开发、销售；市场营销策划；企业管理；平面设计；国内各类广告设计、制作、代理、发布；企业管理咨询；网上销售化妆品、服装、鞋帽、日用百货、电子产品（许可审批项目除外）、计算机软硬件。 -
自动化电子产品（许可审批项目除外）、通信电子产品（无线电发射及地面卫星接收系统除外）的技术开发、生产、销售、调试及售后服务；计算机软、硬件的技术开发及销售；通信网络及其设备（无线电发射及地面卫星接收系统除外）的技术开发、销售和技术服务；国家放开经营的进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：企业管理;商业综合体管理服务;非居住房地产租赁;会议及展览服务;市场营销策划;企业会员积分管理服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）