酒店前台

3000-5000元

来宾兴宾区 1人酒店

2025-11-28

岗位描述:

接待客户前台接待，为客人负责办理入住退房手续，推销客房及酒店各项设施服务，向客人介绍会员优惠政策，积极主动为办理会员卡。

公司信息

广西来宾市呈季酒店管理有限公司

酒店

温馨提醒

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可能感兴趣的职位

岗位职责： 1、负责酒店前台的各项接待及服务工作，受理电话、OTA等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2、及时接听/转接酒店电话，掌握住客动态及信息资料，控制房间状态。 3、按规定登记、录入和发送客人户籍资料;准确填写并统计入住客人登记单。 4、为客人解决即时性的问题，与其他部门做好配合。任职要求： 1、高中及以上学历，酒店旅游专业优先。 2、热爱酒店行业，性格开朗、积极向上、形象气质佳型。 3、具有四星级以上前厅管理2年及以上接待工作经验勤奋踏实做事认真负责，工作细心。 4、较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性。 5、认同企业文化，有较强的服务意识、学习能力和工作责任心。 6、熟练office办公软件及酒店管理系统。 7、有一定处理突发事件的工作能力。

岗位职责：按服务程序与标准，负责接待、迎宾指引、客人住宿入/退宿手续办理、订餐、结账、开票等前台接待、服务工作，以及匠香楼其它产品销售、综合问询服务等相关工作；负责前台区域卫生的清扫、整理、保洁保持工作，为到店客人展示公司干净、卫生、美丽的环境和形象，并提供对客等各项优质的服务工作。（1）按照上级领导的安排，认真做好前台接待服务、销售工作，负责前台做好客人档案、资料的登记、行李物品寄存保管，准备好各种用品用具盘点、登记、保养工作，确保正常营业和对客服务的使用。（2）接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；在营业区域工作时如遇客人，应优先客人，并停止手上工作及时向客人问好；（3）运用礼貌语言，得体举止及专业知识与技能，为客人提供优质服务；（4）善于向顾客介绍和营销本公司业务及特色；（5）配合上级领导工作，服从指挥、工作调度及岗位安排，团结及善于帮助同事工作；（6）协助需要帮忙的其它岗位工作，按时按质完成领导交办的其他工作任务。岗位职责： 1.年龄：18-35岁； 2.学历：具有高中以上学历； 3.经验要求：有相关工作经验者优先录用； 4.知识要求：具备礼仪接待相关知识，懂操作电脑常识； 5.能力要求：普通话流利，思维敏捷，具备强烈的主动服务意识和团队合作意识，具备较强的责任心，能适应倒班工作； 6.其它：持有健康证，形象、气质佳，热爱本职工作，认真负责，身体健康，品行端正。7.特殊要求：-

主要负责接待客人订房、退房业务办理任职资格： 1、年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳、身高1.58m以上、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

1、负责酒店日常接待、问询服务，及时为客人办理入住、退房手续。 2、形象良好，性格开朗，有较强的沟通能力和应变能力。 3、具备良好的服务意识，有酒店相关工作经验优先考虑。

工作内容 - 负责接待客人，提供优质的服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 解答客人的问题，提供相关信息任职要求 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够吃苦耐劳，有较强的责任心 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

负责办理客人入住即退房手续，能接受三班倒，会基本电脑操，服从工作安排。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待客人，为客人提供良好的服务； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作； 9、做好各类报表打印及统计工作； 10、完成上级领导交办的其它工作。

为顾客办理入住、离店手续

岗位职责: 1.为客户提供高效的入住与退房服务； 2.回答客户咨询，提供详细且准确的信息； 3.管理客户预订系统，确保信息准确无误； 4.积极解决客户投诉，维护酒店形象； 5.保持前台区域清洁，创造良好的第一印象。任职要求： 1.具备出色的沟通能力和服务意识； 2.熟练操作电脑，能使用相关前台管理软件； 3.具有团队合作精神，能在同事间协作完成任务； 4.有相关工作经验者优先，但也欢迎优秀的应届毕业生加入。

1.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务2.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作 3.办理客人入住流程

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