岗位描述:
岗位职责:
1、训练督促服务员公平合理的分配工作,负责本组员工的考勤工作。
2、向下属下达简单明了的指示,掌握适当的时间去催菜。
3、了解前厅的订座、订餐、用餐情况,注意客人情况,及时解决客人问题,处理投诉。
4、带领服务员做好营业准备工作。
5、协助顾客做好客人档案建立。
6、督促服务员或亲自将单子汇总为客人结帐,防止走单,漏单。并做好送客服务。
7、营业结束时,做好卫生,做好交班工作。
8、定期对员工进行培训,积极提高本班的员工素质。
9、了解当日厨师推荐及厨房供应的菜肴,与传菜部协调合作。
10、了解掌控区域的易耗品以及做好小件物品的每日盘点。
11、需要了解员工的思想动态,并及时上报上级领导。
12、完成上级交派的各项任务。
任职要求:
1、25-35岁,中专以上文化程度,有同岗位工作经验一年以上。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
5、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
6、身体健康,品貌端正,气质佳。
福利:工资每月准时发放,购买五险,包工作餐,有工龄奖+生日福利+节日福利