厦门莲桥企业管理咨询有限责任公司(以下简称厦门莲桥)是集研究、调查、咨询为一
体的国内著名、快迅发展的咨询管理公司,以通信行业、金融业、电力行业服务管理、服务
运营、服务能力提升为主要业务。 厦门莲桥已与全国 150 多省、市级移动公司提供咨询、调研及培训服务,建立了一整套科学的研究规范和分析方法,并在通信行业获得多个服务管理创新奖项。同时,获得国际涉外调研许可证。公司具体服务领域包括服务运营咨询、培训辅导、调查研究。服务运营咨询包括满意度短板提升、服务窗口流程优化、投诉流程优化、营业网点运营管理优化与服务能力提升、大客户运营管理能力提升、呼叫中心运营管理能力;培训辅导包括营业网点服务规范落地实施及现场管理能力提升、营业网点 6S 推行管理、营业网点团队文化和班会召开、大客户服务营销能力提升;场研究包括神秘顾客市场调查、满意度调查研究、品牌诊断、广告效果评估、新业务研究。