广西壮族自治区通信产业服务有限公司(以下简称“广西区通服公司”)成立于2007年7月16日,注册资本为1000万元。2007年11月2日,增加注册资本18200万元,目前,注册资本变更为19200万元。
主要经营:通信工程的设计、施工、监理、咨询业务,通信信息网络系统集成(乙级)、通信工程监理(乙级);通信器材的销售及其生产项目筹建;计算机应用系统的集成;通信技术开发、服务、推广、咨询、培训;呼叫中心业务,通信行业主管部门批准及国家允许开放的其他电信业务。
公司旗下控股三个专业子公司,即:广西通信工程建设有限公司、广西通信规划设计咨询有限公司、广西盛信物业管理有限公司。同时,公司另外下设5个专业分公司和14个通服地市分公司。5个专业分公司分别为物流分公司、技术服务分公司、招标中心、科技培训分公司、信息传媒分公司。其中广西壮族自治区通信产业服务有限公司信息传媒分公司(以下简称“广西通服信息传媒分公司”)为受广西通服指派专门从事呼叫中心业务的专业分公司。
广西通服信息传媒分公司作为专门从事呼叫中心业务的专业分公司,公司下设三大部门:呼叫业务部、市场部、综合部。其中呼叫业务部主要从事呼叫外包服务、电话营销服务、呼叫中心系统建设服务,可为政府、通信运营商、企业提供量身定制的专业化客服外包服务、电话营销及电话调查等服务。目前主营的呼叫外包项目为中国电信股份有限公司广西号百信息服务分公司114号码百事通信息咨询热线、广西广电网络信息服务有限公司96335客服热线、广西电网有限责任公司95598客服热线。