客服经理/主管

3000-6000元
2024-09-21
岗位描述:
任职要求:

1、大专以上学历;

2、能熟练运用CAD、Office办公软件、会做PPT者优先;

3、热爱教育事业,具有一定活动氛围带动、策划能力;

4、能适应短暂区内外出差工作及外派学习,能吃苦耐劳,有责任心,机动灵活。

岗位职责:

1、服务客户线上线下CAD应用指导;

2、定期对客户回访,做好回访记录;

3、跟进客户服务质量。

教育背景:

大专及以上学历

岗位福利:

底薪+提成+节日福利+年终奖金+社保五险+带薪年假
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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客服经理
5000-6000元
南宁-西乡塘区 1人
南宁长利塑料包装有限公司
岗位职责: 1、维系客户,掌握团队工作进度和方向,负责统筹部门整体动作及工作安排; 2、负责公司产品订单整套流程工作,根据订单要求,落实产品生产与出货的跟进与监督工作,对所有订单的准确性与及时性负责等; 3、负责部门组织结构的制订和优化,审核、撰写相关稿件,项目总结报告等; 4、完善客户常见问题反馈及解决流程,对售后工作组织技能指导; 5、月底与客户进行交货对账,并对所开票的款项跟进,根据当月的销售实际制作月销售报表; 6、与客户保持联系增加沟通,监控实施质量,及时根据客户要求和情况变化,提出解决方案,向客户提供专业化的解决方案,了解客户所需,做好客户服务工作。 7、协调各部门关系,协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 任职资格: 1、年龄不限,大专以上学历,有2年以上业务跟单和管理工作经验; 2、熟悉办公软件及系统操作,有数据统计、分析能力;优秀的撰稿能力、提案制作和陈述能力; 3、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力; 4、杰出的领导和管理能力,丰富的客户服务经验; 5、有强烈的工作责任心和团队合作精神,能承受工作的挑战和压力,积极进取。 工作时间: 1、有2年以上业务跟单工作经验。
客服经理
3000-6000元
南宁-青秀区-恒大苹果园 1人
南宁市青秀区恒品百货经营部
1.统计线上订单 2.发布产品信息 3.回复售后问题及咨询问题 4.实时接单 5.调度统计
客服经理
7000-8000元
南宁-西乡塘区 1人
广西易水能源科技有限公司
工作职责: 1、 协助组建、培训和管理客服团队、制定并执行团队绩效考核标准。 2、定期对客户反馈进行汇总分析,为产品或服务改进提供依据。 3、 协助健全客户投诉处理机制,确保客户满意度。 4、与其他部门保持密切沟通,为销售团队、产品团队等提供客户服务和售后支持。 5、 参与制定并优化客户服务流程和规范,定期对客户服务数据进行统计分析,为管理层提供决策支持。 6、 关注行业动态和竞争对手情况,为团队提供针对性的培训和支持。 7、协助制定客户服务风险防控体系,定期对团队进行风险意识培训,及时处理服务过程中出现的风险事件。 8、 关注客户服务领域的创新技术和模式,为团队引入新的服务手段和方法。 推动服务流程和服务质量的持续优化。 9、积极参与行业交流和分享活动,提升团队的专业水平和影响力。 任职要求: 1、专科及以上学历,管理学、市场营销、心理学等相关专业优先考虑;有客服行业相关证书或培训经历者优先。 2、 客服或相关领域具备5年以上的工作经验,至少3年以上团队管理经验。 3、 对客户服务行业有深入了解,熟悉行业发展趋势和最佳实践。 4、具备优秀的沟通技巧和人际交往能力,具备强大的领导力和团队协作能力,具备优秀的分析能力和决策能力。 5、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速适应公司发展和市场变化。 6、 熟练使用办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客户服务系统(如CRM系统)。 福利待遇: 薪资7k-8k,节假日福利,五险,下午茶福利,团建活动。 上班时间:9:00-18:00。
客服经理
10000-14000元
南宁-青秀区-阳光100上东国际 1人
阳光壹佰物业发展有限公司
职位描述: 1、协助部门负责人持续完善《运营手册》客服版块内容,提升对客服务品质; 2、制定对客服务标准,并指导各项目管家服务部实施精细化管理,协助各项目提升对客服务质量; 3、定期对各项目客户服务标准进行检查,并对检查结果进行统计与分析,并对不合格项的纠正措施及实施效果进行检查和验证; 4、监督个项目重点客户关系管理工作,定期对业主满意度进行评估; 5、制定年度培训、年度工作计划,同时对各项目下年度客户服务工作计划及培训计划的审定。 6、组织年度客户满意度调查工作。 7、定期组织开展客服条线的标准化、专业化培训。 8、对各项目的物业费收缴工作进行统计与分析,为各项目的物业费收缴工作给予支撑。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、5年以上物业客服管理经验; 3、较强的责任心和敬业精神,良好的组织协调能力及沟通能力,较强的分析、解决问题能力。
客服经理
6000-8000元
南宁-青秀区 1人
广西电竞时光科技有限公司
客服中心经理/主任 工作职责: 1.整合公司资源,组建客服中心客服团队,负责全面指导客服中心工作; 2.根据公司业务发展需求,制定客服中心的管理细则,中心年度工作计划及费用预算,并推动实施,规范并不断优化工作中的各项工作流程,确保业务处理稳定顺畅,以有效支持公司业务发展; 3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下,组织开展现有客户资源进行分析,为公司业务发展和客户资源开发,制定客户服务活动计划提供依据,制定公司附加值活动方案,监控实施效果,树立公司服务品牌; 4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控,推行客户服务新举措,收集客户的意见,监督整改落实情况,指导并协调处理疑难、恶性投诉案件,提升公司服务形象。 5.负责中心日常工作管理,提升中心工作效率,组织专业序列队伍建设,监督并指导各客服人员的培训,不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。 6.了解园区安防系统,根据园区的区域分布,合理设置安防设施设备 7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。 任职资格: 1.大专及以上学历,25-35岁,专业不限,管理类相关专业优先。 2.5年以上相关工作经验,具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先; 3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程,能够调动团队积极性,最大限度为客户服务,减少纠纷,提高客户满意度等; 4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力,形象好气质佳。 5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。
物业客服经理(嘉和城)
6000-8000元
南宁-兴宁区 1人
南宁嘉和物业服务有限公司
一、岗位职责: 1.负责片区的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划; 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 4.检查项目的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5.组织编制部门工作程序及工作考评。 二、岗位要求: 1.男女不限,大专及以上学历; 2.有3年以上物业工作经验; 3.熟悉物业客服(管家)专业知识、使用电脑,掌握熟悉客服管理、服务流程和质量标准; 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息处理能力; 5.良好的职业道德素养。 上班时间:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 职位福利:五险一金、节日福利、定期体检、绩效奖金、带薪年假等等。
客服经理(双休)
6000-8000元
南宁-青秀区 1人
广西卫君睡眠医学诊所有限公司
岗位职责: 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作; 2.负责制定服务日常管理计划,做到时刻守护产品用户的日常情况,对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作; 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理; 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理; 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理; 6.负责客服部的员工日常培训,尤其产品专业知识培训,并进行培训考试。 任职资格: ◆教育背景: 专业不限,大专及以上学历。 ◆培训经历: 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑,包括不限于。 ◆工作经验: 3年以上同岗工作经验, 5年以上从业经验。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度: 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力,突发事件处理能力,能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证: 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑!
客服经理(CRM经理)
8000-10000元
南宁-江南区 1人
南宁粤肯汽车销售服务有限公司
【岗位职责】 1、协助总经理,及其他管理高层,共同探讨、制定顾客满意度提升计划与方案,并负责监督、执行,确保计划与方案落实到位; 2、监管硬件设施的维护、装饰和布置,达到林肯品牌要求的设施标准,确保为顾客创造极佳的体验环境; 3、领导CRM团队,提供优质的热线服务,通过回访及其他手段了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,开展车主活动,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客; 4、监督每位员工始终如一地、全情向每位顾客传递林肯服务,去提供能打动顾客的有温度的服务; 5、熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”; 6、负责顾客体验战略、顾客满意度目标达成; 7、负责展厅各项设施、各环节的体验点,达到林肯厂家检查标准; 【任职要求】 1、大专及以上学历,3年及以上同等职位经验、丰富的团队管理经验、豪华品牌从业经验; 2、熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程; 3、具有出众的仪表,形象与气质极佳,具有极高的品味以及高质量生活品质追求; 4、具有出色的分析问题解决问题的能力、跨部门协作能力、高效的执行能力; 5、具备丰富的客户满意度管理经验。
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80000元/月
南宁-江南区 1人
广西天翼传媒科技有限公司
本岗位为兼职岗位,需要会使用小红书的,欢迎各高校大学生投递 上班时间:9-17点,中午没有午休,需要自己解决午饭 坐班,只需要回复消息 结算方式:周结 工作周期:2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期:不限
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