玉林客服部经理招聘

岗位职责
1.负责对接生产部门与客户，精准传达客户订单需求（如规格、数量、交货期、印刷要求等），确保生产环节准确匹配客户诉求；
2.跟踪订单生产进度，及时向客户反馈生产状态、物流信息，解答客户关于生产流程、产品质量的咨询；
3.处理客户售后问题（如产品瑕疵、交货延迟等），协调生产、质检等部门妥善解决，维护客户关系；
4.整理订单资料、客户沟通记录，建立健全客户服务档案，定期汇总客户反馈并提交优化建议；协助销售团队完成订单跟进、回款提醒等辅助工作
任职要求
1.年龄 22-35 岁，中专及以上学历，不限专业，有制造业客服、订单跟进相关工作经验者优先；
2.具备良好的沟通表达能力、协调能力及问题解决能力，能耐心对接客户与内部部门；
3.熟悉办公软件（Word、Excel），具备基础的数据整理和文档处理能力；
4.工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和客户服务意识，能承受一定的工作压力；
5.了解编织袋产品相关知识者（如材质、规格、生产工艺）优先录用。

1、负责出港客服团队的日常管理工作，合理分配工作任务，确保团队高效运转。
2、与大客户保持密切沟通，及时了解客户需求，提供个性化的物流解决方案，提升客户满意度。
3、负责处理出港过程中出现的各类问题件，如延误、破损、丢失等，及时协调相关部门进行解决。
4、具有 2 年以上物流或快递行业客服工作经验，熟悉快递出港业务流程。
5、1 年以上团队管理经验，有成功带领团队完成工作目标的经验。
6、大专及以上学历，专业不限，物流、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。