南宁饭店前台的工资 饭店前台接待流程

说到广西，你会首先想起哪所城市呢？是山水甲天下的桂林吗？还是以螺蛳粉而闻名世界的柳州？或者是东盟博览会的举办地，同时也是广西首府的南宁？这些年南宁各方面的发展都挺不错的，近些年，南宁也十分重视旅游业的发展，酒店作为旅游产业第一部分，也正在蓬勃的生长。南宁的酒店是越来越多，一个酒店的运行需要多方面的配合，其中酒店前台是并不少的，最近小编发现有很多小伙伴问南宁前台工资一般多少以及饭店前台的工作流程是什么，如果你也想知道这些的话，就快来看看下面这篇文章吧，相信你会大有收获。

一、南宁饭店前台的工资

饭店前台做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。酒店前台提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

根据公开的数据显示，南宁饭店前台的平均工资为 ¥ 3.3K/月，最多人拿3K-4.5K。不同酒店，的前台待遇是不一样的，一般来说大酒店的前台待遇会更好。

二、饭店前台接待流程

（一）当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候

1.如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

2.如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

（二） 确认客人是否预订

1.如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。

2.如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

3.如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

（三）入住登记

1.持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

2.核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

3.核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

4.确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。

5.将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

6.如有大件行李，可让行李员为其搬运。

7.通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

8.住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。

9.一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。

10.客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。

11.有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。

三、饭店前台工作内容

（一）受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位，并对有关资料进行核查。

（二）处理销售部或其他部门发来的预定单。

（三）及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

以上就是小编介绍的关于南宁饭店公司以及工作的内容，希望能对大家有所帮助。总的来说，在南宁从事酒店前台的工作还是很不错的，南宁酒店前台的待遇普遍较好，不单单是工资各方面的福利都还算令人满意。如果小伙伴们想了解更多关于这方面的内容，不妨去桂聘人才网看看哦，相信你不会失望的。